Problème de carte réseau non connectée (je pense) Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

onjour, 

Bon voilà,  j'ai un portable Toshiba l670 sous Windows 7,
En allumant le pc, il y a quelques jours, plus de toutchpad, plus de clavier, plus internet, mais Windows démarrait bien comme il faut.
J'ai un peu tâtonné, fais un tour dans le bios, et j'ai finis par faire une restauration systeme à une date antérieure. 

J'ai donc récupéré clavier, toutchpad,  réussi à redémarrer sans souci.
MAIS plus de réseau. 
J'ai essayé diverses solution proposée sur internet,  rien ne marche.

Quand je vais dans "centre réseau et partage" que je tente de "résoudre les problèmes "
J'ai toujours la même réponse :
Le service de stratégie de diagnostics ne fonctionne pas.
Que je sois en administrateur ou pas.

Dans gestionnaire de périphérique 
J'ai 2 cartes réseaux
Carte réseau broadcom 802.11n
Realtek PCIe FE Family Controller
Les deux fonctionnent correctement et sont activés.

Ce que j'ai trouvé étrange 
C'est dans le "gestionnaire des taches"
Le service
wlansvc est arrêté. 
Quand je tente de démarrer le service
J'ai 
L'opération n'a pas pu être terminée.
Accès refusé. 

Voilà,  merci de votre aide, ça fait 4 jours que je galère dessus et j'ai pas d'idée. 
A noter que le.WiFi marche bien, on le capte sur les mobiles.

billmaxime · Accepted Answer

re

pas de soucis pour l'aide :)

si ton problème est résolu, tu peux mettre ton topic en résolu

https://www.commentcamarche.net/infos/25917-marquer-un-fil-de-discussion-comme-etant-resolu/

merci

@+

poupougne13 · Answer

Bonjour...

N'as-tu pas une manip à faire genre Fn+F2...ou +F? pour activer le wifi ?
Il peut aussi y avoir un bouton ou interrupteur sur la machine...
Ton témoin wifi est allumé, clignotant, éteint ?
Cdt,
@+

billmaxime · Answer

salut

la connexion Ethernet ( par câble) fonctionne correctement? 

Quand je vais dans "centre réseau et partage" que je tente de "résoudre les problèmes "
J'ai toujours la même réponse :
Le service de stratégie de diagnostics ne fonctionne pas.
Que je sois en administrateur ou pas. 

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape services.msc et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde si le service est "démarrer" et en "automatique"



@+

poupougne13 · Answer

Qu'obtiens-tu  PRECISEMENT comme message si tu cherches à aller sur le net  ?

billmaxime · Answer

re

en complément de ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35208789-probleme-de-carte-reseau-non-connectee-je-pense#2

regarde si ce service est aussi "démarré"



@+

poupougne13 · Answer

la connexion ethernet non plus ne marche pas.. : as-tu essayé de réinitialiser ta box ?

billmaxime · Answer

re

ok avec le raisonnement de Poupougne:), mais apparemment c'est bien le pc "incriminé" qui a 1 souci...

Le service est effectivement arrêté
Et l'option pour le démarrer est grisée.
Je ne peux pas le lancer 

si tu "double clic" sur la ligne, tu as cette page qui doit s'ouvrir

regarde si tu peux démarrer le service depuis cette page

@+

poupougne13 · Answer

Ben, perso, je suis à donf, désolé !
Sauf à refaire une restauration à une date plus antérieure si dispo, je ne sais que faire, mais Bill est BIEN MEILLEUR que moi, il va te dépatouiller ça, n'aie crainte !
Je suis ça de près, ça m'intrigue  ;=)

billmaxime · Answer

re Poupougne

je vais essayer de "dépatouiller" le problème, mais n'étant pas devant le pc, c'est toujours plus délicat

@+

billmaxime · Answer

re

fait ceci et dit moi ce que ça donne:

quitte tous tes programmes en cours

clique sur démarrer

dans la fenêtre de recherche, tape CMD

dans le résultat de la recherche, clique droit sur CMD >> exécuter en tant qu'administrateur 

dans l'invite de commande, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

PS: il y a 1 espace entre SFC et/

laisse bosser le pc (+- 20 minutes)

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

@+

billmaxime · Answer

re

La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer.  

je pense que tu te doutes que le résultat n'est pas bon, tu as des fichiers système endommagés...

tu as 1 support de restauration pour ton pc?

@+

billmaxime · Answer

re

Tu ne parles pas d'un point de restauration antérieur ?
Mais d'une image que j'aurai faite avant, c'est ça ?  

oui, je parle d'1 image/gravure des DVD de sauvegarde que l'on fait à la 1er utilisation du pc ( en théorie)

tout n'est pas perdu, regarde dans la gestion des disques si tu as encore la partition recovery

PS: la partition doit faire entre 15 et 20 Go

ATTENTION: ne fait aucunes manipulations pour le moment

@+

billmaxime · Answer

re

C'est un ordi qui a 8 ans, et entretemps notre disque dur externe ou il y avait ce genre de chose entre autre, a prit un petit bain.  

ok, si je comprends bien, le DD "original" a été changé

si c'est le cas, la partition recovery n'est plus présente sur le nouveau DD

PS: si tu as des documents etc... a sauvegarder, fait le maintenant

dit moi quand c'est fait (si tu dois le faire)

C'est où la gestion des disques ? 

clique sur démarrer >> clique droit sur ordinateur >> gérer >> gestion des disques

@+

billmaxime · Answer

re

tu as vu mon dernier message?

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35208789-probleme-de-carte-reseau-non-connectee-je-pense#27

@+

billmaxime · Answer

re

J'ai
Un disque sans nom noté
Disposition simple
Type de base
Statut sain(actif, partition de récupération)  

tu pourras poster 1 capture d'écran de ta gestion des disques

https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

Petitlap1nrose · Answer

Voilà chef !

billmaxime · Answer

re

sorry mais on ne voit pas grand chose sur la capture d'écran

quand tu fais la capture, colle la dans Paint et enregistre la avant de la poster

merci

@+

Petitlap1nrose · Answer

je galère un peu je fais ça depuis mon mobile,
la save des fichiers et sur sa dernière ligne droite

billmaxime · Answer

re

c'est ok pour la capture d'écran

PS: il ne te reste que 6% d'espace libre sur la partition C:\

tu devrais transférer quelques données sur la partition D:\ car il faut +- 10 à 15% de libre pour que la partition C:\ fonctionne correctement 

comme je te l'ai signalé auparavant, la partition "recovery" n'est plus présente dans la gestion des disques

dit moi si tu as terminé la sauvegarde des tes données

@+

billmaxime · Answer

re

bon j'ai fais de la place sur le disque 

ok, dit moi combien de place en % il y a sur le C:\

@+

billmaxime · Answer

re

ok, fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

télécharge Windows Repair sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

quand l'installation est terminée, clique sur "i agree"

clique sur "jump to repairs"

clique sur "open repairs"

dans la page qui s'ouvre, tu coches toutes les cases si ce n'est pas fait (sauf celles pour W8/W10)

clique sur "start repairs" et laisse bosser le pc

quand le logiciel aura terminé, redémarre le pc et dit moi ce que ça donne

@+

billmaxime · Answer

re

pas de soucis:)

PS: il n'est pas dit que le logiciel va réparer tous les fichiers...

@+

billmaxime · Answer

re

si le scan n'avance plus/reste bloqué à la même étape, clique droit dans la barre des tâches  et arrête le processus

PS: si ce n'est pas le cas, laisse bosser le logiciel

@+

billmaxime · Answer

re

et je relance ?  

non, dit moi si tu as MBAM (MALWAREBYTES) sur ton pc

@+

billmaxime · Answer

re

ok je coupe windows reparis ça fait 1h30 que ça bouge pas.  

ok, ensuite télécharge et installe MBAM

regarde sur cette page pour le téléchargement et le paramètrage >> https://www.malekal.com/tutoriel-malwarebyte-anti-malware/

quand c'est fait, lance le scan et supprime/met en quarantaine les éléments néfastes

poste le rapport après suppression via 1 copier/coller

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu as redémarré le pc?

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 
 
https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prend le 64 bits pour ton pc

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via cjoint

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

si tu as des questions...


@+

billmaxime · Answer

re

ok, je lis les rapports et je reviens

PS: tu as toujours les mêmes soucis pour la connexion?

regarde dans les services si tu as le choix pour démarrer le(s) service(s) que tu n'arrivais pas a démarrer tout à l'heure

regarde aussi ce que donne la résolution des problèmes pour la connexion (si le message d'erreur est toujours identique)?

@+

billmaxime · Answer

re

ben dis donc t'es d'une patience !!!!  

il faut pour tenter de trouver ce qui ne fonctionne pas sur ton pc :)

j'ai parcouru "vite fait" le rapport Addition, et j'ai déjà vu que tu as des logiciels qui ne sont pas à jour

je reviens quand j'ai terminé, mais n'attend pas inutilement devant le pc, ça va me prendre +- 1 H

@+

billmaxime · Answer

re

le problème c'est que sans connexion avec le pc, j'peux pas mettre a jour. ou va falloir trouver une astuce  

je comprends:)

regarde tes MP en haut de page

@+

billmaxime · Answer

re

ok, tu me diras ce que ça donne

@+

Problème de carte réseau non connectée (je pense)

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