Colis non reçu

Bonjour,

je n'ai pas reçu un colis d'une commande datant de fin novembre bien qu'il soit inscrit que ma commande a été expédiée depuis début décembre sur mon compte. Depuis ce jour je me rends dans le point relais une fois par semaines sans y trouver mon colis. J'ai ensuite contacté votre service client au téléphone il y a plus de deux semaines et rien n'a été fait depuis.

Outre l'immense perte de temps que cette situation incombe je suis très déçue par vos services, moi qui suis habituée à commander des articles sur votre site. Je vous demande donc (et ce pour la dernière fois) de me rembourser mon article, sans quoi j'opterai pour une mise en demeure et saisie du tribunal.

Mon numéro de commande : 120584793

En espérant obtenir réparation afin de mettre un terme à cette malheureuse situation,
Cordialement,
Océane