Problème d'indéxation malgrès une reconstruction

Bonjour, je ne sais pas si je poste dans la bonne catégorie mais voila mon problème.
Chez mon client, sur son outlook, il n'avait plus d'indéxation, j'ai donc reconstruit l'indéxation (c'est ce que j'ai trouvé un peu de partout sur le net).

Cela ma récréer l'indéxation mais ça m'indexe uniquement les message jusqu'a début 2016 et ça ne remonte pas plus loin...

Si quelqu'un a une autre idée je suis preneur merci.