Boite mail orange ne s'ouvre pas

Bonjour,
Quelqu'un peut il m'indiquer comment récupérer ma boite mail orange ?
Elle me demande de m'identifier et le mot de passe, mais je n'arrive pas a effacer ni l'identifiant
ni le mot de passe !!
la bande en dessous n'arrête pas de défiler avec des petits points

Que faire, j'essaie d'avoir Sosh, en vain

Une âme bien charitable peut elle venir à mon secours ?
D'avance grand merci