Impossible d'envoyer des messages surtaxés
evvap
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evvap -
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Bonjour,
Je joue à un jeu où l'on peut être VIP et payer par mobile. Le problème étant que je ne peux pas le faire puisque chaque fois que j'envoie un message j'en reçois un du 952 qui me dit que mon crédit n'est pas suffisant et que je doit le recharger. Hors étant à la poste mobile j'ai le forfait 24/24 4G, appels, SMS, MMS illimités et 60Go d'Internet. De plus je vois qu'il y a "Montant hors et au-delà du forfait" 30,00€. Pouvez-vous s'il vous plaît l'éclaircir sur le sujet.
Merci.
Je joue à un jeu où l'on peut être VIP et payer par mobile. Le problème étant que je ne peux pas le faire puisque chaque fois que j'envoie un message j'en reçois un du 952 qui me dit que mon crédit n'est pas suffisant et que je doit le recharger. Hors étant à la poste mobile j'ai le forfait 24/24 4G, appels, SMS, MMS illimités et 60Go d'Internet. De plus je vois qu'il y a "Montant hors et au-delà du forfait" 30,00€. Pouvez-vous s'il vous plaît l'éclaircir sur le sujet.
Merci.
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3 réponses
Salut,
C'est une chose,
Mais, n'aurais-tu pas une option qui permet de bloquer les SMS/MMS/Appels vers les numéros dits "surtaxés" comme celui que ton jeu requiert, sur ton espace client ?
Parce que, bien que ton forfait puisse avoir du "hors forfait" il n'autorise pas forcément (ni pour autant) l'envoie de messages surtaxés, le hors forfait pouvant être lié à un excédant d'appels/sms/mms/data vers l'étranger et/ou depuis l'étranger, par exemple...
C'est une chose,
Mais, n'aurais-tu pas une option qui permet de bloquer les SMS/MMS/Appels vers les numéros dits "surtaxés" comme celui que ton jeu requiert, sur ton espace client ?
Parce que, bien que ton forfait puisse avoir du "hors forfait" il n'autorise pas forcément (ni pour autant) l'envoie de messages surtaxés, le hors forfait pouvant être lié à un excédant d'appels/sms/mms/data vers l'étranger et/ou depuis l'étranger, par exemple...
Et ces personnes, lui ont répondu quoi, donc ?
Parce que, ça fonctionne pas "par miracle" car une personne réponds...
Il y a un moyen oui, vérifier si le blocage n'est pas actif et si c'est le cas, le désactiver. Bien entendu, pour ça il faut que tu aies accès à l'espace client pour gérer ton compte.
Parce que, ça fonctionne pas "par miracle" car une personne réponds...
Il y a un moyen oui, vérifier si le blocage n'est pas actif et si c'est le cas, le désactiver. Bien entendu, pour ça il faut que tu aies accès à l'espace client pour gérer ton compte.
Ils lui ont dit d'appeler un certain numéro ça doit être le numéro de l'opérateur.. Oui j'ai accès à mon compte et les SMS n'étaient pas bloqués de base. J'avais fais une modification en croyant que celle-ci était pour envoyer les messages, mais à l'inverse c'était pour les bloquer. Mais le truc c'est que même si je n'avais pas fait ceci, le problème restait le même.
Je ne suis pas plus avancé et je réfléchis à comment faire pour que le problème cesse.
Je ne suis pas plus avancé et je réfléchis à comment faire pour que le problème cesse.
Dans ce cas, si l'option n'est pas activée et, vu qu'il semble y avoir un blocage au niveau de l'opérateur.... Seule solution : contacter l'opérateur et voir avec leur service client. Seuls eux pourront confirmer/infirmer/expliquer, pourquoi, malgré le non-blocage et la possibilité de faire du "hors forfait" tu ne puisses effectuer ce type d'achat.
Parfois, il s'agît d'autres options de blocage de numéros spéciaux/vip/surtaxés, voir même d'achat via opérateur...
Parfois, il s'agît d'autres options de blocage de numéros spéciaux/vip/surtaxés, voir même d'achat via opérateur...
