Impossible de jouer aux jeux en ligne mais j'ai internet

Résolu/Fermé

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Jorgensen62

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- 25 déc. 2017 à 11:30
michelmichel - 28 oct. 2019 à 10:27

Bonjour,

j'ai un petit problème et j'espère que vous pourrez m'aider !

Ma mère à changé de box pendant mon absence ( je suis maintenant chez free, avec la fibre, mon pc connecté en ethernet ). Depuis que je suis rentré, je possède internet mais je ne peux pas jouer à mes jeux en lignes ( CSGO et LoL ). Pour LoL j'ai un écran noir puis le message impossible de se connecter nanana.. Et CS GO ça m'écrit impossible de rejoindre les serveurs officiels.

Je ne comprends pas d'où peut venir le problème. Sachant que j'ai déjà regardé du côté des MAJ à faire, des pare-feu, etc je sèche
Si quelqu'un aurait une solution miracle ou le même problème que moi ça ferait plaisir :o

Merci à vous ! :)

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8 réponses

Réponse 1 / 8

Jorgensen62
Modifié le 8 févr. 2019 à 09:48

C'était un problème d'adresse IP ( qui est partagé à plusieurs quand vous passez chez free )
J'ai du me créer une adresse IP Full stack et ça a fonctionné
[résolu]

Judge_DT

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9 914
31 déc. 2017 à 11:26

Confirmation donc, que Free a bien merdé a sa première demande de support.

En même temps, les IPs partagées en fibre optique chez Free, ça ne fera pas que heureux...

De là, à ce que ça puisse provoquer ce genre de comportement... Je sais pas comment ils ont fait ça chez Free, mais... ça doit être fait au rabais.

Leyto
5 févr. 2018 à 23:11

Salut Jorgensen62 J'ai exactement le meme probleme que toi, tu pourrais detailler la demarche pour se creer une IP indépendante stp ?

Jorgensen62
7 févr. 2018 à 11:02

Ok

Je suis allé sur l'espace client de ma box et il faut faire demande d'adresse IP full stack
Tu vas trouver c'est pas bien compliqué

Gabinn
21 juin 2018 à 15:43

Bonjour, j'ai moi aussi réaliser une demande sur mon espace. Seulement il parle d'irréversibilité ? Qu'est donc?

Judge_DT

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9 914 > Gabinn
21 juin 2018 à 19:32

Salut,

Cela entends qu'une fois que le changement a été fait (passage d'une IP partagée à une IP "dédiée"), tu ne peux plus revenir à une IP partagée. Ce qui, techniquement, n'est pas un problème. Les IP partagées ne peuvent qu'apporter désagrément, la preuve en est ici.

Réponse 4 / 8

Jorgensen62

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6
27 déc. 2017 à 13:34

J'ai appelé free encore une fois, ils ont réinitialisé ma freebox etc et aucun blocage n'est détecté
Maintenant, je dois appeler un informaticien. Je vois pas ce qu'il pourra faire car le problème vient du réseau ( aucun des mes PC/Consoles ne marchent)
Jamais eu un problème comme ça

Judge_DT

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9 914
30 déc. 2017 à 21:32

Vu les problèmes et à priori, les différentes personnes touchées... C'est chez Free.

Au besoin, dis leur de venir voir sur nos forums (d'autant qu'ils doivent avoir un Community Manager qui traîne par ici), n'étant pas le seul touché par ce "problème" à priori.

Sinon, c'est qu'ils doivent avoir recruté les mecs chez SFR... vu le niveau :o)

Réponse 5 / 8

Judge_DT

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9 914
25 déc. 2017 à 11:46

Salut,

Possiblement un bug lié à de l'IPv6, sait-on jamais...

Essaie une fois de désactiver l'approvisionnement en IPv6 de ta carte réseau (-> Propriétés de la carte réseau-> décocher IPv6), sait-on jamais.

Mais, étrange que tu aies accès au web et pas aux jeux. En principe, pas de raison que ça coince, sauf si la Freebox est mal configurée...

Jorgensen62

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6
Modifié le 25 déc. 2017 à 20:09

La freebox est peut être mal configurée, ma mère a tout fait et n'habite pas chez moi donc j'ai aucun moyen de savoir ce qu'elle a fait de bien/de mal ahah
Mais du coup j'y connais rien à cette box, c'est pas facile
Peut être vais-je appeler Free même si je pense qu'ils ne peuvent rien faire :(

ps : desactiver l'ipv6 n'a pas fonctionné, merci qd même :)

Judge_DT

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9 914 > Jorgensen62

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25 déc. 2017 à 22:42

Free pourra vérifier si ils n'ont pas un réglage incohérent, dans un premier temps.

Tu as un anti-virus sur ton ordinateur ? Si oui, lequel ?

Essaie de le désactiver (temporairement) voir si tu peux ensuite jouer en ligne ?

Tu as peut-être configuré ce réseau en mode "public" et le pare-feu bloque certaines applications...

Jorgensen62

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6
26 déc. 2017 à 18:39

Windows defender, j'arrive pas à le desactiver/desinstaller
Oui j'y ai pensé pour le mode public : là je l'ai mis en privé mais bon je sais pas ce qu'il en est
Le pare feu même desactivé totalement ça ne change rien

Judge_DT

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9 914 > Jorgensen62

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26 déc. 2017 à 23:04

Qu'as dit Free concernant la configuration ? Elle est correcte, rien d'anormal ou de "bloquant" ?

-> Windows Defender n'a pas besoin d'être désactivé et "impossible" à désinstaller car il fait parti de Windows maintenant.

C'est relativement étrange que ça coince, quand même.

Supprime tous les réseaux connus de ta machine et reconfigure ton réseau actuel.

Suit cette procédure : https://www.malekal.com/windows-10-reinitialiser-le-reseau/

C'est un peu extrême, mais ça devrait fixer le problème si c'est lié à la configuration réseau.

Jorgensen62
26 déc. 2017 à 23:21

Merci, je vais essayer ! :)
Le conseiller, qui avait l'air de s'y connaître ma dit que free ne pouvait pas bloquer ceci, que le réseau était normal et fonctionnait

Cependant, sachant que tous mes appareils ne fonctionnent pas, ça ne vient pas de moi non plus

Réponse 7 / 8

Profil bloqué
25 déc. 2017 à 11:42

Bonjour,

C'est à fait normal,le serveur ne reconnait pas votre nouveau modem.

Il faut recommencer à vous réinscrire avec le nouveau code.

Judge_DT

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9 914
25 déc. 2017 à 11:44

"Avec le nouveau code" ?

Et tu nous éclaires sur ce qu'est ce "code" ???

Parce que là, je crois que tu es encore plus largué que l'utilisateur...

Profil bloqué
25 déc. 2017 à 11:50

Celui qui écrit sur le dos de la box bien évidemment,vous n'avez pas internet ?

Judge_DT

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9 914 > Profil bloqué
Modifié le 25 déc. 2017 à 11:55

As-tu lu, un minimum, ce que l'auteur a écrit ? Je n'en ai pas l'impression...

Il est connecté en Ethernet, donc par câble... Aucun rapport avec un quelconque code.

De plus, si il serait connecté en "Wi-Fi" sans le code, il ne pourra pas surfer, puisque la connexion Wi-Fi ne fonctionnerait pas tout court. Or, il peut surfer, mais ne sait pas jouer en ligne.

Est-ce si dur, de lire entièrement un sujet ?

De plus, aucun lien ni rapport entre le serveur de jeu et le "modem" ... ni même le fait qu'il le "reconnaisse" ...

Jorgensen62

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6
25 déc. 2017 à 20:10

Je n'ai pas compris ce que vous supposez
Je n'y connais rien !

Judge_DT

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9 914 > Jorgensen62

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25 déc. 2017 à 22:41

Il suppose des choses incorrectes... qui n'existent pas dans notre cas. ;o)

Réponse "obsolète" en soit.

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