Problème Sav LEclerc

Bonjour,
Au mois de mars, j'ai acheté un iphone5s recondictionné à leclerc et au bout de quelques mois ma batterie ne tenait plus.
Je l'ai donc ramener au sav leclerc et ils m'ont dis de revenir dans un mois.
Au bout du 30eme jour, je reçois un appel du réparateur, pour me dire que le tel était bloqué sur icloud et qu'il ne pouvait donc pas réparé la batterie tant qu'il n'était pas débloqué. Il l'a donc renvoyé au magasin.
J'ai donc suite à ça, appeler le magasin pour trouver une solution car je ne peux plus attendre un mois suppl pour une batterie.
Ils m'ont répondu que ce n'était pas de leur faute et qu'ils ne pouvaient rien faire.
Aucun geste commercial, je trouve ça inacceptable d'appeler un client au bout un mois pour dire que le tel a un problème.