Problème de connexion avec un câble ethernet

Bonjour,
Je suis actuellement dans une résidence ou une connexion avec un câble ethernet est proposé.
Malgré des problèmes de temps en temps (lié à la résidence) je pouvais me connecter et recevoir le wifi grâce au câble ethernet. Depuis peu cela ne fonctionne plus et je ne sais pas pourquoi.
Le problème ne provient pas de la résidence ni du câble car un ami a pu se connecter avec mon câble chez moi et recevais internet.
Les autres résidant ne rencontre pas se problème, à part certain qui étais sous Windows 10 ( comme moi) et qui avaient Avast qui bloquaient leur connexion, j'ai donc cherché si j'avais Avast mais je possède comme anti virus AVG et non Avast, j'ai donc essayé de le bloquer pour voir si je recevais internet une fois qu'il serais bloqué mais cela n'a rien changé.
Avec une connexion partagé d'un portable je reçois internet donc le problème ne proviens que de la connexion par câble ethernet
Merci de votre aide, je peux donner plus d'information si besoin.