C discount

Bonjour
J’ai effectué une commande le black friday sur C discount,j’ai demandé la carte casino pour obtenir ma réduction de bienvenue,ce qui marche pour la carte qui est validée
Mais je ne suis jamais livré suite à une anomalie
In fine après un temps de tel infini, ils annulent ma commande et en refont une au prix actuel ce que je n'accepte pas
Mais je n'ai que des contacts incompétents qui disent qu’ils ne peuvent rien faire
Que puis je faire pour avoir ma commande d'origine validée par mail? C’est désespérant