Remboursement difficile chez cdiscount

fin octobre je commande chez cdiscount une guillotine à saucisson, elle est envoyée par wisstone à Strasbourg, paquet ouvert, une lame branlante le tout dans un vulgaire carton style chaussure, je demande à renvoyer cette commande, le prix n'est pas élevé 23,99.
Mais depuis , après maints coup de fil, chez Cdiscount, de messages, toujours pas de remboursement, que faire?????