Opérateur sfr mobile

Résolu
mumu1610 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 25 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 octobre 2017 - 25 oct. 2017 à 18:31
 mumu1610 - 26 oct. 2017 à 16:10
j'avais un forfait mobile en illimité pour internet j'ai fais du téléchargement un sms m'a été envoyé me disant que j'utilisais mon forfais internet un peu trop et que si je continuais il me facturerait la différence donc j'ai décidé de changer d'opérateur et à la suite de ma résiliation on m'a facturé 400e en n ont ils le droit étant donné que j'étais bien en forfait illimité ?

1 réponse

Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 Ambassadeur 14 446
25 oct. 2017 à 20:17
BONJOUR à toi également!!

Un changement d'Opérateur avant la fin d'engagement expose à régler les mois restant à courir soit à 100% soit à 25% selon la date de résiliation.

Dans ton cas la raison de la résiliation 'sec' importe peu..

Dans les faits l'illimité est limité.. Cela doit être indiqué en petites lettres dans les CGV..

A+
1
mumu1610 Messages postés 2 Date d'inscription mercredi 25 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 octobre 2017
26 oct. 2017 à 10:17
bonjour, Afrikarnak
merciiiiiiiiii je vais relire le contrat.

bonne journée.
0
Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024 14 446
26 oct. 2017 à 10:27
Re:

Par contre si rien de contractuel n'est écrit tu avais bien droit à de l'illimité..

Si vraiment illimité et que l'on te reproche une conso 'excessive' tu aurais pu contraindre (Par une Mise en Demeure..) l'Opérateur à respecter ses engagements et te laisser surfer tranquillou..

Mais comme tu as résilié l'affaire est close..

A+
0
mumu1610 > Afrikarnak Messages postés 35511 Date d'inscription lundi 12 octobre 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 15 octobre 2024
26 oct. 2017 à 16:10
ouiiiiiiiiiii comme tu dis l'affaire est close mais bon à savoir pour la prochaine fois :p merciiiiiiiiiii beaucoup.

A+
0