Merci par avance à tous ceux qui pourront me répondre.
Mon problème : je dois absolument récupérer les données d’un disque dur externe invisible dans l’explorateur de Windows 8.1.
Il provient d’un PC portable également sous Windows 8.1, et je l’ai placé dans un lecteur externe de DD.
Le DD externe apparait bien dans la « Gestion des Disques » :
Disque 1
De base
698,64 Go
En ligne
Sain (Partition de Protection GPT)
Je viens de passer la nuit à rechercher une solution sur de nombreux sites et forums, mais je ne trouve rien.
A savoir : Mes deux PC sont configurés de la même façon avec Windows 8.1 à jour et ils sont assez semblables au niveau matériel (RAM, CPU, etc.).
Comment ça s’est produit : Mon PC principal, le HP, a eu un problème inconnu qui a rendu Windows 8.1 inutilisable avec lenteurs, plantages, parfois des erreurs au démarrage ("needs to be repaired") impossibilité de vérifier les propriétés d’un objet avec un clic droit, impossibilité de lancer un logiciel, bref, foutu.
Sur ce PC HP, j’ai utilisé un Linux live USB qui m’a confirmé que mes données sur le DD sont bien intactes, accessibles et lisibles.
J’ai finalement ouvert le PC HP et extrait le DD, que j’ai installé dans le lecteur externe. Il est maintenant inutilisable sur Windows 8.1 et carrément introuvable sur Linux (dont je ne sais pas bien me servir). Et bien sûr il ne démarre plus du tout lorsque replacé dans le PC HP, qui a peut-être souffert de l'ouverture.
En dernière solution je suis prêt à acheter un logiciel pour récupérer mes données, mais lequel ?
Merci d’avance de votre aide !
PS : sur le web, on trouve des dizaines de personnes avec exactement le même problème, notamment sur les forums de Microsoft, qui se montre incapable d’apporter une solution à ses clients. Je trouve ça inacceptable d’un point de vue commercial ! Vous en pensez quoi ?
J'ai voulu le convertir le disque en dynamique, mais je me suis ravisé. J'ai peur que le DD remarche mais que l'opération efface les données. Je m'inquiète pour rien ?
Avec Linux Live USB (PuppyLinux), ça marchait tant que le DD était installé dans son PC HP d'origine et que je bootais ce PC sur la clé. Maintenant que je boote cette même clé sur mon autre PC avec le même DD mais branché en externe, il n'apparait pas parmi les "sda1", "sda2"...
Je suis une quiche sur Linux, peut être qu'il y a moyen de retrouver la partition GPT avec mais je ne sais pas comment.
(Je sais faire 2-3 trucs tout seul en informatique mais dès qu'on commence à parler partition, FAT32, NTFS je transpire. J'imagine les tas de gens qui se retrouvent autant perdus que moi voire plus et ça me fait enrager !)
Oui, il faut un peu de MaSochisme pour utiliser un système MS, mais malheureusement on y passe au bureau, sur notre config de jeu, parfois même sur notre pc portable qu'on a pas osé mettre sous Mint ou Xubuntu... :'-(
Le système est 8.1 mais étrangement le problème est rencontré majoritairement sous XP...
Il vous faut refaire la manip avec la clé live Linux magique qui a pu accéder au disque (et à son contenu !) pour tout sauvegarder ailleurs.
De là, une fois la sauvegarde finie, on pète tout. Avec un maguenifaïque tuto de Seagate HIMSELF ;-)
Eh oui... si l'informatique était simple, il n'y aurait plus de dépanneurs informatiques ni de forfait "Réinstallation Windows + clé récupérée sur un serveur KMS + lancement de Windows Update" pour 100 boules :-D Et encore, souvent ces "forfaits" s'arrêtent à la première étape : lancer l'installation, prendre une douche, revenir quand c'est fini, demander 50 boules au client --'
Z'avez qu'à voir, n'importe quel réparateur, si le disque dur fait des trucs chelous comme ça, accusera le disque et vous facturera un neuf :-D
Essayez de booter sur la clé Live Linux depuis votre pc portable avec le disque dedans. Il y a moyen de faire remarcher le disque mais pas de récupérer ses données, en l'état, sous W8.1.
Le problème c'est que si je boote sur LinuxUSB avec le PC que j'utilise actuellement (Acer) tout en branchant le DD (provenant du HP) en externe, il n'apparait pas parmi sda1, sda2, etc.
Si je remets le DD à sa place dans le PC HP, plus rien ne se passe, il ne gratte pas, on n'entend rien dans le bouzin. Le HP n'a pas aimé l'ouverture, ou bien je remets mal les éléments.
Petite mention spéciale pour HP : aucune trappe sous le PC. Il faut enlever 9 vis dessous, glisser un poinçon dans deux trous pour pousser le clavier vers le haut, retirer le clavier qui est collé à la glu (évidemment sinon c'est pas drôle), enlever à nouveau 7-8 vis sous le clavier, relever délicatement avec un pied de biche la partie haute sur laquelle reposait le clavier (et qui est aussi collée à la glu, c'est mieux), et enfin on aperçoit le DD, qu'il faut dévisser 2 fois, puis l'extraire d'une sorte de boitier métallique en enlevant, devinez quoi : des vis bien sûr. Ah oui entretemps il faut débrancher quelques fiches dans le PC pour ne pas arracher les fils. Pour le remettre il faut tour refaire à l'envers, non vraiment HP c'est bien, quand ça marche.
Pour en revenir à la conversion en disque dynamique, si je comprends bien votre dernier message, ça effacera mes données ?
Et merci de votre aide, vraiment.
Alors en fait le premier message ne s'était pas posté dès le départ... et en fait non il s'est reposté... alors qu'en fait j'ai dit une boulette.
Ça ne règlera pas le problème, au contraire ça risque d'en créer.
L'idée, vu que le super portable HP fonctionne pas vraiment des masses :
(on est bien sur une tour, concernant le W8.1, non ?)
- EDIT : On fait simple
- On met le disque dur qui marchote en lieu et place du disque dur de votre tour
- on vérifie bien que le BIOS reconnait le disque dur qui marchote
- on boote sur la tour avec la clé live
- et vous refaites vos manips... et si ça n'aboutit pas, je saurais parfaitement vous guider pour vous rendre la main sur le disque mais... sans les données. Ce qui peut être dommage.
A noter qu'il y a une solution de secours... mais alors VRAIMENT de secours, quoi. A faire en dernier recours... parce que ça implique un formatage et une prière
J'ai manqué de donner cette précision : mes deux PC sont des portables.
Le Acer fonctionne, il est comme neuf car il a beaucoup moins servi.
Le HP a pas mal tourné. Son disque dur (incriminé) est en 2.5 pouces (je ne sais pas si cette info peut aider).
Les deux PC ont bien été mis à jour régulièrement. Théoriquement mes deux Windows (8.1) sont identiques, sauf particularités liées au matériel.
Et donc j'ai à nouveau utilisé la clé USB pour booter Linux sur le Acer tandis que le DD du HP était branché en externe (USB également).
Linux boote correctement sur mon Acer mais n'affiche pas le DD du HP branché en externe. Il y a peut-être un programme de maintenance sur PuppyLinux (ou un autre Linux) qui peut vraiment afficher toutes les partitions et travailler dessus, mais je n'y connais rien en Linux (déjà qu'en Windows...).
Pour la prière aïe aïe aïe je me suis toujours abstenu, j'ai trop peur de me tromper de dieu :D
Ok, ça ira quand même.
(ce qui suit implique de démonter le ACER aussi, histoire d'intervertir les disques durs)
- du coup vous faites ça
- vous allez dans le Bios pour vérifier que le disque dur qui marchote soit bien reconnu
- vous bootez sur le Acer avec la Live Linux
- Vous sauvegardez vos données
- Vous ré-intervertissez les disques
De là, faudra simplement booter sur le disque W8.1, et suivre ce tutoriel.
Depuis le début, il indique que son disque dur HP n'est plus visible par GParted après le passage dans le boîtier externe et qu'il ne fonctionne plus dans le HP d'où il provient (voir message numéro 9, donc avant de risquer de démonter une autre machine et de faire de la casse, aussi, je préfère vérifier ce que l'on sait et peut faire en évitant la casse.
Si le boîtier externe ne voit pas le disque et GParted non plus par conséquent, c'est clairement lié à une panne matérielle. Ça serait logicielle au pire le disque apparaîtrait mais on ne pourrait manipuler les partitions.
Or, ici il n'apparaît pas et semble faire le mort. ;-)
Bon du coup je vais essayer d'être méthodique :
1. Juste pour en avoir le cœur net : je vais redémarrer sur le BIOS du Acer tout en maintenant branché le DD externe pour vérifier si le BIOS le voit bien
2. Pour éviter toute manip physique, rallumer et tenter GParted en évitant de faire une bêtise. Si ça marche, alléluia. Sinon,
3. (si j'ai bien compris la proposition de luckydu43) Je place le DD défectueux dans le Acer, qui semble avoir des trappes à l'ancienne, plus pratique que le HP donc. Et je boote directement sur la clé PuppyLinux qui pourrait peut-être reconnaitre ce foutu DD quand il est en interne.
J'ai bon ?
(J'ai peur de bricoler maintenant, d'autant que je me rends bien compte que j'aurais du utiliser PuppyLinux pour sauvegarder mes données quand je le pouvais encore, cad avant d'ouvrir mon HP.)
Judge_DT, je n'ai pas encore essayé GParted (que je vais télécharger de ce pas).
Sur le HP je dois mal m'y prendre en le remontant.
Pour l'état physique du DD, depuis le dernier moment où j'ai pu voir et utiliser ses fichiers grâce à LinuxUSB (quand il était encore dans son HP d'origine), je l'ai traité avec d'extrêmes précautions, sans le presser, le tourner, le taper ou toucher les circuits.
Selon moi, les données sont toujours dedans, intactes, juste bloquées par un système auquel je ne comprend rien.
Je connaissais le lien de Seagate, que j'ai mis cette nuit dans mes bookmarks, mais c'est brumeux pour moi, la MBR, le système GPT... A l'époque d'XP je sais qu'on pouvait restaurer (ou réinitialiser ou réécrire je ne sais plus) la MBR d'un DD sans que les données du DD ne soient touchées. Mais avec GPT ? Quel risque à passer en disque dynamique ?
Sinon, à consulter le web on voit que mon problème est récurrent. Des centaines de personnes semblent avoir perdu l'accès à leur données de la même manière alors que les mêmes manips avec deux PC sous XP n'auraient posé aucun soucis. Des DD provenant de PC défectueux j'en ai récupéré plein à l'époque d'XP.
Judge_DT, je n'ai pas encore essayé GParted (que je vais télécharger de ce pas).
C'est, en principe, déjà présent dans une distribution Linux... Puisque, GParted est un outil destiné aux systèmes Linux ;o)
Enfin, la récupération de données n'est pas le souci. Cependant, c'est savoir comment le disque s'est retrouvé corrompu, qui vas déterminer la possibilité de récupérer les données... Corruption logicielle (partition qui est corrompue, table de partitions, infection, etc) ou matérielle (panne d'un plateau, d'une tête de lecture, d'un contrôleur interne au disque, etc, etc).
De toute façon il n'y a pas 36 solutions
- ou bien le disque fonctionne (ce qui semble être le cas, on le voit dans le gestionnaire des volumes), et la cause concerne... le système de fichiers ? Il n'est pas affiché comme formaté en fat32 ou NTFS dans le diskmgmt et le "protection GPT" est... disons... inconnu pour moi mais bon... Google est intelligent, il répond à mes questions
Dans ce cas faut bien réussir à le rendre "non protection GPT friendly" et ça passe par ce que j'ai dit au-dessus (sauvegarde des données puis clean + format + assign)
- ou bien il ne marche pas, et la question d'intégrité des données ne se pose même plus.
Du coup : @leramier : Oui, la procédure que tu as décrit est bien celle que je t'ai dit, pas de problème. Espérons juste que tu puisse lire le contenu du disque.
Et oublie l'histoire de la conversion en dynamique, je me suis perdu, c'est tout ;-)
Le BIOS ne semble pas reconnaitre le DD externe (désolé pour la qualité des images) :
Je ne suis pas familier du BIOS Acer donc je ne suis pas sûr.
GParted est sous la forme d'un fichier .iso. Je ne suis pas sûr non plus de comment ça marche. Je vais me renseigner, tester ça et revenir vers ce fil.
Merci à vous pour ce temps passé à m'aider, ça fait plaisir vraiment.
J'ai lancé "Attempt Data Rescue" sur GParted, et la fenêtre a freezé instantanément et a blanchi. C'est censé être très long et il m'est impossible de savoir si la tentative de récupération de données est bien en cours ou pas.
Quand j'essaie de kill le proccessus, on me met en garde : risque de perte de données !
J'entend bien tourner le DD, et il gratte par intermittence.
Si vraiment le processus Rescue Data est en cours et que c'est très long, je peux bien attendre mais je n'ai aucune indication : attendre plutôt 3-4 heures ou plutôt 3-4 jours (DD = 750Go) ?
GParted vient de finir Rescue Data, qui n'a montré aucun signe de vie durant son fonctionnement. (mais non je ne suis pas insomniaque du tout)
Ca n'a rien donné. Demain j'essaie TestDisk et/ou PhotoRec.
Capture :
Oui au final GParted dit exactement la même chose que W8.1 : une partition de protection GPT n'est pas une partition de données formatée en FAT32/NTFS/btrfs/ext4/InsertHereNameOfFileSytem ;-)
C'est pour ça que Windows est incapable d'accéder à son contenu via l'explorateur de fichiers...
Du coup il semblerait que PoppyLinux (du moins, GParted inclus dans) ne puisse pas accéder au contenu du disque.
Quid de l'explorateur de fichiers intégré à Poppy ?
Longue nuit, je saigne un peu des yeux mais ça va.
Je pense que l'explorateur de fichiers de Puppy ne peut rien pour moi. Je fais un clic-droit sur l'un des disques en bas à gauche du bureau et clique sur "Show location", ça m'ouvre une fenêtre où on voit bien le volume (drive_sdc), mais lorsque je clique sur le volume, ça m'ouvre "pMount", qui ne propose pas le volume dans sa liste :
Par contre quand je clique sur les autres disques (ex: drive_sda2), ça m'ouvre les fenêtres des répertoires correspondants, tout à fait normalement.
Là pour l'instant je vais essayer de voir si je n'ai pas déconnecté ou abimé quelque chose dans le boitier du HP pour tenter de le remonter proprement. Après tout, la dernière fois où j'ai eu accès au données du DD c'est quand il était encore à sa place.
(Finalement cette nuit j'ai essayé de prier un dieu hindou dans l'espoir d'apprendre à me détacher de ce qui me manque, mais ça marcheeeuuu paaaaaaas !!!)
Une parenthèse juste pour savoir, tous les deux, luckydu43 et Judge_DT vous avez flingué une partie de votre samedi pour aider un parfait inconnu, ce qui est vraiment rassurant sur la nature humaine.
Je me suis posé la question : est-ce qu'il existe des endroits (physiques) où contre une rétribution (ou participation financière à un projet libre) on peut apporter son matos et le réparer sous les instructions de gens qui s'y connaissent ? Quitte à lacher 100 boules, je préfère ça plutôt que de les donner à un obscur informaticien qui va bidouiller je ne sais quoi sur mon pc pour me dire qu'en fait on peut pas faire grand chose ça fera 100€ merci.
Ca existe ?
Oui, ça existe, sous la forme d'associations culturelles. Du coup, pas de rétribution, c'est du bénévolat pur et dur... sauf si vous insistez pour donner le pourboire ;-)
Il me semble que Relais 59 (dans Paris 12) en fasse partie, du moins... qu'une de ses activités concerne ça. Après c'est à très petite échelle et ce n'est pas le cœur de métier de l'assoc.
Des associations qui soient exclusives à ça ? Je n'en sais rien... après je n'ai regardé qu'un tout petit peu et uniquement à Paris, reste à voir si de votre côté il y a des trucs comme ça ;-)
Du coup impossible de restaurer les données tant que le disque dur n'est pas dans le pc HP... dur.
Et honnêtement... la solution de secours (formatage, histoire de faire remarcher le disque et lancement de Recuva, en espérant que la prière au dieu hindou porte ses fruits) est vraiment de secours... parce que je ne sais pas du tout si, au passage de la partition en "partition de protection GPT", le disque a été formaté complètement, ou si l'opération a entrainé une perte de l'intégrité des données du volume précédant.
Merci de l'info je me renseignerai sur l'assoc en question. "Rétribution", ce n'était pas le bon terme, je pensais plutôt à un versement type don à l'assoc, ou à Framasoft ou autre. Parce que l'air de rien, avec firefox, thunderbird, audacity, vlc, gimp, scribus, inkscape, sweethome3d, et plein d'autres logiciels que j'oublie, ça fait des années que mes windows font tourner du libre !
Pour ce qui est du hp, ça ne fonctionne pas quand je le remonte parce que j'ai fait le bourrin en le démontant, mais pas plus que ceux qui l'ont monté... Il y avait 3 nappes à déconnecter de la carte mère pour pouvoir relever le "capot", une pour le pavé tactile, une pour l'interrupteur et une pour le clavier, la plus large. Les 2 parties mâle/femelle des connecteurs de ces nappes sont collés à la carte mère avec une colle molle qui peut s'enlever (on dirait). Sauf qu'en tirant sur les nappes je les ai arrachées de leurs connecteurs. Résultat d'un côté j'ai les mâles/femelles qui sont restés connectés l'un à l'autre et fichés dans la carte mère, de l'autre, j'ai des nappes qui se terminent par rien, comme un ruban. Il doit y avoir moyen de réparer ça ou de remplacer ces connecteurs.
Avant de retenter toute manip physique (moi-même ou un pro) je tenterai TestDisk et/ou PhotoRec comme je disais, mais pas aujourd'hui ce weekend m'a usé et j'ai besoin de déconnecter un peu (hein ? pas mal hein "déconnecter"? Humooouuur !)
Bon je retourne prier Rishnu, car "Tout bien que je détiens est un soucis qui me retiens".
Et je suis en train de me demander si cette protection GPT ne serait pas simplement une protection de M$ pour m'empêcher de faire tourner leur Win OEM sur un autre PC. Si c'est le cas je n'ai vraiment plus qu'une solution : le remettre dans l'HP.
Bon je vous écris sous l'effet d'une excitation dont vous avez pas idée.
J'ai lancé TestDisk, suivi les instruction du tuto de Malekal (une Légende, ce gars je vous dis) et ça à l'air d'avoir marché !!! TOUTES mes données semblent présentes.
Je viens de sauver une musique pour tester, et je viens de l'écouter sans problème.
Le 1er truc bizarre c'est que TestDisk reconnaissait mon DD externe sous 2 formes, en tant que dev/sdb et la ligne du dessous en tant que "physical drive" le tout avec le même nom (hitachi xxxxx), alors que pour le DD système sur lequel je tourne il n'y a que dev/sda, et pas de double "physical".
Le 2ème truc bizarre est visible dans cette capture où on voit bien les partitions du DD de mon HP :
Je n'ai sauvé qu'un fichier audio, mais je pense qu'on peut mettre résolu, pour la suite si ça foire le problème sera autre (donc nouveau titre).
@luckydu43, @Judge_DT, je ne vous remercierai jamais assez. Merci pour vos instructions et aussi merci de votre soutien car samedi je voulais tout casser !
Quand vous placez le HDD dans sa baie externe sous W 8.1, quel est le format de la partition du disque ? Vous est-il possible d'attribuer une lettre de lecteur ?
En passant... c'est pour ça le petit message de rage envers Microsoft ? ;-)
Parce que ce vous n'êtes pas au bout de vos surprises avec cette marque, si vous appelez ça "se faire pigeonner" :-D
La vie quotidienne peut vite vous rendre accro et vous faire perdre aux jeux-vidéos !
Un peuple sacrifiant sa liberté pour plus de sécurité perd les deux.
Non hélas, pas de format de partition, et impossible d’attribuer une lettre de lecteur. Quand je clic-droit sur la partition tout est grisé sauf "aide". Avec un clic-droit sur "Disque 1", je peux le "convertir en disque dynamique", afficher les propriété ou l'aide.
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1 > Judge_DTActuellement le DD externe ne gratte pas parce qu'il doit être au repos, mais il gratte au branchement et à l'affichage dans "Gestion des Disques".
Là il est bien visible dans "retirer le périphérique en toute sécurité" à droite dans la barre des tâches.
Je lisais un tuto concernant TestDisk, ça pourrait m'aider (peut-être).
Je me lance sur GParted et je reviens.
Encore merci à tous les deux ^^
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1 > leramier1. Juste pour en avoir le cœur net : je vais redémarrer sur le BIOS du Acer tout en maintenant branché le DD externe pour vérifier si le BIOS le voit bien
2. Pour éviter toute manip physique, rallumer et tenter GParted en évitant de faire une bêtise. Si ça marche, alléluia. Sinon,
3. (si j'ai bien compris la proposition de luckydu43) Je place le DD défectueux dans le Acer, qui semble avoir des trappes à l'ancienne, plus pratique que le HP donc. Et je boote directement sur la clé PuppyLinux qui pourrait peut-être reconnaitre ce foutu DD quand il est en interne.
J'ai bon ?
(J'ai peur de bricoler maintenant, d'autant que je me rends bien compte que j'aurais du utiliser PuppyLinux pour sauvegarder mes données quand je le pouvais encore, cad avant d'ouvrir mon HP.)
A+ je file sur le BIOS
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1Sur le HP je dois mal m'y prendre en le remontant.
Pour l'état physique du DD, depuis le dernier moment où j'ai pu voir et utiliser ses fichiers grâce à LinuxUSB (quand il était encore dans son HP d'origine), je l'ai traité avec d'extrêmes précautions, sans le presser, le tourner, le taper ou toucher les circuits.
Selon moi, les données sont toujours dedans, intactes, juste bloquées par un système auquel je ne comprend rien.
Je connaissais le lien de Seagate, que j'ai mis cette nuit dans mes bookmarks, mais c'est brumeux pour moi, la MBR, le système GPT... A l'époque d'XP je sais qu'on pouvait restaurer (ou réinitialiser ou réécrire je ne sais plus) la MBR d'un DD sans que les données du DD ne soient touchées. Mais avec GPT ? Quel risque à passer en disque dynamique ?
Sinon, à consulter le web on voit que mon problème est récurrent. Des centaines de personnes semblent avoir perdu l'accès à leur données de la même manière alors que les mêmes manips avec deux PC sous XP n'auraient posé aucun soucis. Des DD provenant de PC défectueux j'en ai récupéré plein à l'époque d'XP.
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6 630 > leramierC'est, en principe, déjà présent dans une distribution Linux... Puisque, GParted est un outil destiné aux systèmes Linux ;o)
Enfin, la récupération de données n'est pas le souci. Cependant, c'est savoir comment le disque s'est retrouvé corrompu, qui vas déterminer la possibilité de récupérer les données... Corruption logicielle (partition qui est corrompue, table de partitions, infection, etc) ou matérielle (panne d'un plateau, d'une tête de lecture, d'un contrôleur interne au disque, etc, etc).
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541- ou bien le disque fonctionne (ce qui semble être le cas, on le voit dans le gestionnaire des volumes), et la cause concerne... le système de fichiers ? Il n'est pas affiché comme formaté en fat32 ou NTFS dans le diskmgmt et le "protection GPT" est... disons... inconnu pour moi mais bon... Google est intelligent, il répond à mes questions
Dans ce cas faut bien réussir à le rendre "non protection GPT friendly" et ça passe par ce que j'ai dit au-dessus (sauvegarde des données puis clean + format + assign)
- ou bien il ne marche pas, et la question d'intégrité des données ne se pose même plus.
Du coup : @leramier : Oui, la procédure que tu as décrit est bien celle que je t'ai dit, pas de problème. Espérons juste que tu puisse lire le contenu du disque.
Et oublie l'histoire de la conversion en dynamique, je me suis perdu, c'est tout ;-)