Probleme de spouleur introuvable

Fermé
soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2023 - 27 sept. 2017 à 17:31
soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2023 - 28 sept. 2017 à 20:36
Bonjour a tous et toutes
décidément mon pc me fait bien des misères
à présent c'est mon imprimante HP DJ 3630 qui n'est plus reconnue alors que j'imprime depuis plus d'une année avec elle; suis sous W10
en fait le spouleur n'est pas actif
je suis venue voir vos conseils avant de vous poser la question
mais impossible de trouver le spouleur dans la gestion de l'ordinateur et là c'est un peu la panique car j'ai des fascicules importants à imprimer avant samedi; Merci d'avance pour votre aide ;




4 réponses

glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
27 sept. 2017 à 18:08
Bonsoir,
Dans la recherche, tape services et valide ensuite sur services application de bureau.
Tu devrais trouver le spouleur d'impression à cet endroit.

Clique sur l'image pour l'agrandir.
Cdlt.
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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2023 28
27 sept. 2017 à 22:19
j'ai une liste impressionnante de "services" mais aucun avec l'appellation " application de bureau" est-il possible qu'il soit nommé différemment ? merci d'avance;
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415
28 sept. 2017 à 10:11
Bonjour,
À mon sens, tu n'as pas dû effectuer ce qui était demandé!
Sous Windows 10, dans la barre d'état en bas d'écran se trouve un cercle sur lequel cliquer pour ouvrir la recherche.
Voilà ce que cela donne.

En 1, tu tapes services.

Tu cliques en 2 pour parvenir à la page d'écran demandée sur laquelle tu dois trouver ce qui est affiché dans la première image de la réponse une, autrement dit, le spouleur d'impression.

Ce dernier, afin que l'imprimante puisse fonctionner, doit se trouver en cours d'exécution et en automatique, si ce n'est le cas il faut modifier.

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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2023 28
28 sept. 2017 à 15:23
merci pour tout le mal que tu te donnes; j'ai l'habitude d'utiliser Cortana mais là je dois avouer qu'en suivant à la lettre tes explications je ne trouve pas la commande concernant le spouler; peut-être que si je désinstalle l'imprimante et la réinstalle ça pourrait régler le problème en faisant réapparaitre le spouler qu'en penses tu ?
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glg29 Messages postés 29784 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 24 mars 2024 4 415 > soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2023
Modifié le 28 sept. 2017 à 15:48
Hello,
Effectivement, ce n'est pas idiot de vouloir réinstaller l'imprimante, mais il y a certaines règles à respecter afin d'assurer une installation saine.
Préalablement, tu dois désinstaller du pc tout ce qui est en rapport avec HP DJ 3630, il ne doit plus rester une seule trace de l'imprimante dans l'ordinateur, c'est impératif.
Ensuite, débrancher l'imprimante du pc dans le cas d'une connexion usb et redémarrage de l'ordinateur.
Garder l'imprimante sous tension et en fonctionnement.
Télécharger et installer DJ3630__Full_WebPack_1107.exe.(cliquer sur le lien bleu)
Lors de la procédure d'installation tu vas devoir connecter l'imprimante, tu exécuteras lorsque cela sera précisé.
Tu vois ensuite s'il y a du mieux !
Cdlt.
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kaneagle Messages postés 85144 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 20 avril 2024 14 278
28 sept. 2017 à 16:00
Bonjour,

Si ca ne fonctionne toujours pas:
Touche Windows + X
Sélectionne --> invite de commandes (admin)
Tape cette commande et enter:
--> net start spooler
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soledad920 Messages postés 118 Date d'inscription jeudi 14 avril 2011 Statut Membre Dernière intervention 21 juillet 2023 28
28 sept. 2017 à 20:36
Ok merci pour cette réponse, je ferai ça dès lundi car ce WE je suis plus que surbookée et demain tout à finir de préparer; Heureusement j'ai pu me dépanner avec ma tablette en convertissant tous les documents en pdf, elle a envoyé à l'impression sans soucis; donc elle a bien trouvé le spouleur ! c'est assez bizarre pour moi, mais je vais faire la désinstallation et suivre la procédure scrupuleusement; je te tiens au courant du résultat; Merci bonne soirée et bon WE
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