help imprimante HP photosmart C 3180 Fermé

Question

Bonjour, 

Je n'arrive plus à imprimer un doc  Word de mon ordinateur  alors que cela fonctionnait très bien avant !

Lorsque je clique en haut à gauche de Word pour imprimer 
c'est marqué imprimante inactive ,pourtant  j'arrive à scanner et effectuer une copie .

Si je clique droit sur imprimante dans menu dérouleur il y a un  (v ) 
 à :  définir votre imprimante par défaut ,  pourtant ça ne fonctionne pas !!

Je ne sais comment procéder , quelqu'un pourrait m'aider svp ?

J'ai Windows 10

nadellen · Answer

bonjour
 avant? vous étiez déjà sous w10?
 l'imprimante est-elle reliée au pc en usb ou par wifi?

nadellen · Answer

re
 essayez de supprimer l'imprimante (complètement)
puis réinstallez la en prenant bien soin de ne brancher l'usb que quand le logiciel d'installation le demande
sinon, il y a peut-être une fonction à installer, modifier , cocher ou pas..dans word? je l'ignore
tous les pilotes de l'imprimante sont à jour?

hannah · Answer

Bonjour nadellen,

J'ai désinstallé l'imprimante et je vais suivre vos instructions !
Je vous tiens au courant de la suite prochainement .
Merci à vous

hannah · Answer

Bonjour, 

J 'ai désinstallé et réinstallé HP photosmart c 3180 mais comme au début elle photocopie, elle scanne Elle n'imprime plus !!!!
Tous les pilotes sont à jour !
J'ai branché USB après et j'ai redémarré mais problème  persiste !

Je clique sur imprimante c'est marqué imprimante inactive!
Je clique sur propriétés  c'est marqué fonctionne correctement !

Je pense ......à un problème de windows peut être  ?????

Car si je veux imprimer doc word ;  ça me marque imprimante inactive !

Pff je galère ....SVP aidez moi

Bobby2Dallas · Answer

essayez de réinstaller les pilotes plus récent de votre imprimante et mettez windows a jour si ce n'est pas fait !

Help imprimante HP photosmart C 3180

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