Help imprimante HP photosmart C 3180

hannah -  
Bobby2Dallas Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je n'arrive plus à imprimer un doc Word de mon ordinateur alors que cela fonctionnait très bien avant !

Lorsque je clique en haut à gauche de Word pour imprimer
c'est marqué imprimante inactive ,pourtant j'arrive à scanner et effectuer une copie .

Si je clique droit sur imprimante dans menu dérouleur il y a un (v )
à : définir votre imprimante par défaut , pourtant ça ne fonctionne pas !!

Je ne sais comment procéder , quelqu'un pourrait m'aider svp ?

J'ai Windows 10
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5 réponses

nadellen Messages postés 12293 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 710
 
bonjour
avant? vous étiez déjà sous w10?
l'imprimante est-elle reliée au pc en usb ou par wifi?
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hannah
 
Merci nadellen ,

oui avant j'étais sur w10 et réinstallé par vendeur en juin de cette année car w en vrac mais cela fonctionnait bien avant
imprimante reliée sur tour usb
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nadellen Messages postés 12293 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   6 710
 
re
essayez de supprimer l'imprimante (complètement)
puis réinstallez la en prenant bien soin de ne brancher l'usb que quand le logiciel d'installation le demande
sinon, il y a peut-être une fonction à installer, modifier , cocher ou pas..dans word? je l'ignore
tous les pilotes de l'imprimante sont à jour?
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hannah
 
Bonjour nadellen,

J'ai désinstallé l'imprimante et je vais suivre vos instructions !
Je vous tiens au courant de la suite prochainement .
Merci à vous
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hannah
 
Bonjour,

J 'ai désinstallé et réinstallé HP photosmart c 3180 mais comme au début elle photocopie, elle scanne Elle n'imprime plus !!!!
Tous les pilotes sont à jour !
J'ai branché USB après et j'ai redémarré mais problème persiste !

Je clique sur imprimante c'est marqué imprimante inactive!
Je clique sur propriétés c'est marqué fonctionne correctement !

Je pense ......à un problème de windows peut être ?????

Car si je veux imprimer doc word ; ça me marque imprimante inactive !

Pff je galère ....SVP aidez moi
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Bobby2Dallas Messages postés 165 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2
 
essayez de réinstaller les pilotes plus récent de votre imprimante et mettez windows a jour si ce n'est pas fait !
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