Grésillements Acer M1600

Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur -  
 causeurfou -
Bonjour à tous,

Je me suis monté un pc destiné uniquement à un usage multimédia avec du matos de récup. La carte mère (provenant apparemment d'un Acer Aspire M1600) dispose d'un chipset audio intégré.
Après installation de windows 7 64 bits et quelques tests, je me suis rendu compte que le son grésillait un peu. J'ai donc installé les drivers HD audio trouvés sur le site de Realtek mais depuis le grésillement a fortement empiré !
Ce grésillement a lieu à la fois sur le connecteur audio arrière et celui de façade, même avec des écouteurs, la piste de la mauvaise isolation/mauvais câble est donc à exclure.
Que puis-je faire ?

--
"Moi je dis que le plus fort entre l'hippopotame et l'éléphant, c'est encore le rhinocéros !"

22 réponses

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Résumé de la discussion

Le son grésille sur une carte mère Acer Aspire M1600 équipée d'un Realtek ALC883 après l'installation de Windows 7 64 bits et l'installation de pilotes Realtek HD. Plusieurs intervenants recommandent d'essayer des pilotes Azalia SIS ou de récupérer l'identifiant matériel pour installer manuellement un pilote dézippé via le Gestionnaire de périphériques. D'autres estiment que le problème peut venir du système plutôt que du matériel, indiquant que la réinstallation de Windows ou l'utilisation de pilotes Realtek ne résolvent pas le grésillement. En parallèle, la détection précise de la puce et des pilotes disponibles (dont l'Azalia et les versions XP) est discutée comme piste à confirmer pour orienter les choix.

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  1. docsteph Messages postés 8467 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 192
     
    installer une carte son usb ou autre
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      Bonjour,
      je dispose en effet d'une sound blaster live qui me permettrait de tester si cela vient bien de la carte son intégrée, mais j'aimerais rester sur le chipset intégré à l'avenir car ma sound blaster ne dispose pas de connecteur hdaudio ni ac97 pour connecter les prises en façade. Acheter une autre carte son serait pour moi une solution d'ultime recours, je ne compte pas investir énormément dans ce pc...
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  2. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
     
    Aucune autre suggestion ?
    J'ai trouvé sur le net d'autres personnes ayant le même problème, mais ils sont restés sans réponse...
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    1. docsteph Messages postés 8467 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 192
       
      quand c'est mort c'est mort!!!
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      1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217 > docsteph Messages postés 8467 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
         
        Je ne pense pas que le problème soit matériel, les autres personnes ayant rencontré ce problème ne l'ont eu qu'après une réinstallation de windows.
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  3. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    La carte mère (provenant apparemment d'un Acer Aspire M1600)

    comme tu n'es déjà pas sur de la référence de la carte mère, il n'est pas impossible que tu n'aies pas les bons pilotes....

    télécharge Speecy sur ton pc >> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/20825-speccy/

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    poste le résultat de l'analyse via 1 copier/coller dans ta réponse

    @+
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      Bonjour,

      Voici le rapport (j'ai pris la liberté de supprimer la ligne contenant la clé de license windows) :
      https://pastebin.com/xHvNb6xZ

      Je sais que la carte vient d'un Aspire M1600 car c'est ce qui est indiqué dans le BIOS. Sur le site d'acer, ils ne donnent que le driver de la carte graphique intégrée (une SIS Mirage 3) que je n'utilise pas.
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  4. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    tu n'as pas le N° de série du pc (le S/N)?

    @+
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      Je n'ai jamais eu le boitier original du pc entre les mains. Voici ce que j'ai pu avoir comme informations dans le bios (l'affichage semble buggé au niveau du S/N) :
      https://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/1/1506367087-img-20170925-003346.jpg
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  6. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    je ne vois rien de probant pour ton pc (il est pas tout neuf non plus)

    tu peux tester ce pilote pour le son clique ici

    exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

    redémarre le pc et vois ce que ça donne

    @+
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      En cliquant sur ce lien j'ai une erreur 403 (forbidden).
      A savoir que j'avais téléchargé ce driver : http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsCheck.aspx?Langid=1&PNid=24&PFid=24&Level=4&Conn=3&DownTypeID=3&GetDown=false
      Ce driver n'a eu pour effet que d'empirer les grésillements, je l'ai donc désinstallé.
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      Avec l'outil de détection Acer, j'ai récupéré le serial et le SNID mais ils ne sont pas reconnus par le site d'Acer...

      S/N : 97YNE7MCHP7250D97E2714
      SNID : 72505567827
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  7. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    oui, j'avais déjà regardé avec le S/N

    tu as testé le pilote que je t'ai envoyé?

    @+

    le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      Je n'arrive pas a le télécharger (erreur 403).
      Si je fais clic droit -> enregistrer la cible du lien je n'obtiens que du html
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  8. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    En cliquant sur ce lien j'ai une erreur 403 (forbidden).

    bizarre, chez moi ça fonctionne

    vu que le pilote n'est pas bon (plus de grésillement qu'avec l'ancien), désinstalle le en cochant la case (supprimer le pilote pour ce périphérique)

    ensuite, télécharge Drivers Cloud (installe l'agent)

    https://www.driverscloud.com/fr/demarrer

    PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits)

    https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

    clique sur "détecter", et quand c'est terminé, clique sur "mes pilotes"

    copie/colle l'url de recherche des pilotes dans ta réponse

    @+
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      Voici la config :

      https://www.driverscloud.com/fr/configuration/48557141-1/resume

      Je suis en train de voir si je peux récupérer des drivers pour la SIS Azalia
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  9. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    c'est quand tu auras cliqué sur "mes pilotes" en haut de page,que je veux que tu postes l'url


    @+
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      Voici la page :
      https://www.driverscloud.com/fr/services/48557141-60/trouver-les-pilotes

      Apparemment il ne trouve que le pilote Microsoft.

      Entre temps, j'ai ouvert le pc pour voir si je trouvais la puce qui gère l'audio.
      J'ai trouvé une puce Realtek ALC883, je suis en train de télécharger les pilotes associés. Pour ce qui est de l'Azalia, je n'ai pas trouvé de drivers autre que pour windows xp sur le site de SIS.
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  10. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    tu peux donner l'identifiant de >> l'Azalia

    https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

    @+
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      Elle n'apparait pas dans le gestionnaire de périphérique, mais elle est inclue dans le chipset de la carte mère, on la voit apparaitre dans le rapport. Le seul périphérique audio (outre la virtual device de la carte graphique) qui apparait dans le gestionnaire de périphériques est le "high definition audio" avec le driver Microsoft, son ID est :
      HDAUDIO\FUNC_01&CTLR_VEN_1039&CTLR_DEV_7502&VEN_10EC&DEV_0883&REV_1000
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  11. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    avec l'identifiant >> HDAUDIO\FUNC_01&CTLR_VEN_1039&CTLR_DEV_7502&VEN_10EC&DEV_0883&REV_1000

    il y a ce pilote qui est compatible avec >> Realtek ALC883

    https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8149-pilote-realtek-high-definition-audio-pour-vista-7-8-10-64-bits/

    Elle n'apparait pas dans le gestionnaire de périphérique, mais elle est inclue dans le chipset de la carte mère

    il faudrait faire 1 recherche avec l'identifiant du chipset

    @+

    le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      Je viens d'essayer avec ce driver :
      https://www.realtek.cz/download-ALC883-sound-driver-for-Windows7-32bit.html

      J'obtiens le même résultat qu'avec le premier driver Realtek : plus de parasites qu'avec le driver de base. Je désinstalle ce driver et j'essaye celui-ci.

      EDIT : le driver que tu donne en lien est le premier que j'avais essayé, donc ça ne marchera pas...
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  12. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    EDIT : le driver que tu donne en lien est le premier que j'avais essayé, donc ça ne marchera pas...

    j'ai vu ^^

    regarde cette page pour le UAA

    https://support.hp.com/hr-en/document/c00765866

    perso, je le téléchargerai et je l'installerai en mode compatibilité avec W7

    @+
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      J'essaye ça tout de suite. Si ça ne marche pas, je pense que je vais essayer de trouver une autre carte son...

      EDIT : après essai, le UAA me donne le même résultat que le driver Microsoft...
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  13. kaneagle Messages postés 86282 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Bonjour,

    Vérifie de nouveau le no. d'identifiant, il y a 2 VEN et 2 DEV ??
    HDAUDIO\FUNC_01&CTLR_VEN_1039&CTLR_DEV_7502&VEN_10EC&DEV_0883&REV_1000
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      Oui, je confirme. J'ai pris la première ligne et j'ai fait clic droit -> copier

      Voici un screen :

      https://image.noelshack.com/fichiers/2017/39/1/1506374174-id.png
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  14. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    j'ai trouvé ceci pour Realtek Azalia clique ici

    le pilote est pour Vista 32 et 64 bits (Microsoft UAA Function Driver for High Definition Audio)

    @+
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      Je le teste immédiatement.

      EDIT : Même résultat qu'avec les autres drivers Realtek, plus de parasites...
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  15. kaneagle Messages postés 86282 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Le no. d'identifiant de matériel et non pas ID compatibles.



    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      En effet, je me suis trompé. Le n° d'identifiant matériel est
      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0883&SUBSYS_105B0C97&REV_1000
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  16. kaneagle Messages postés 86282 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

    Fais clic droit sur le pilote audio --> 0009-64bit_Win7.....exe
    Choisis --> 7Zip
    Choisis --> extraire vers "0009-64bit_Win7.....\"

    Va dans le gestionnaire de périphériques
    Contrôleurs audio, vidéo et jeu
    Fais clic droit sur le périphérique high definition audio
    Mettre à jour le pilote
    Rechercher un pilote sur mon ordinateur
    Parcourir
    Va dans le dossier du pilote dézippé --> 0009-64bit_Win7.....
    Sélectionne le dossier --> WIN64
    OK, suivant
    Redémarre

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      Pas besoin de tout détailler, je m'y connais un peu...

      Le résultat est identique à quand j'exécute directement l'exécutable : le son a plus de grésillements qu'avec les drivers Microsoft de base.
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  17. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    Je le teste immédiatement.

    EDIT : Même résultat qu'avec les autres drivers Realtek, plus de parasites...


    là, je cale...

    @+
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      Je vais passer dans une boutique d'informatique voir s'ils n'auraient pas des cartes son basiques en PCI. J'avais ma Sound Blaster Live mais impossible de trouver un driver qui fonctionne pour windows 7 64 bits.
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  18. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    ok

    bonne continuation

    @+
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  19. kaneagle Messages postés 86282 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 682
     
    Essaie cette dernière proposition:

    Va dans le gestionnaire des périphériques
    Contrôleurs audio, vidéo et jeu
    Fais clic droit sur --> Périphérique High Definition Audio
    Désinstaller (incluant tous les pilotes)

    Va dans Démarrer
    Panneau de configuration
    Programmes et fonctionnalités
    Désinstalle --> Realtek High Definition Audio, si présent.
    Redémarre le pc.

    Essaie de nouveau d'installer le pilote manuellement.
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    1. Dosman Messages postés 1500 Statut Contributeur 217
       
      Aucune différence...
      Merci a tous de m'avoir aidé, même si ce problème persiste.
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  20. billmaxime Messages postés 50522 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    re

    c'est dommage...

    @+
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