Besoin d'aide à la compréhension des pb de débit

Bonjour à tous et toutes,

J'ai l'impression d'être dingue ou sur le point de le devenir, j'ai donc vraiment besoin de votre aide pour comprendre les histoires de débit.

Depuis longtemps (décembre 95) j'avais des problèmes avec ma ligne (free). Lors de la majorité de mes communications téléphoniques un bruit infernal (genre crécelle) couvrait la voix de mon interlocuteur qui lui ne l'entendait pas. Ce bruit était au premier plan et loin derrière la voix de mon correspondant. Ces derniers mois ce bruit a cessé mais les communications étaient hachées et à tel point qu'à la fin ça devenait incompréhensible. De plus je ne recevait pas toujours mes appels (ça faisait comme avec un portable hors réseau) mes interlocuteurs tombaient directement sur la messagerie mais les messages n'étaient pas sur mon répondeur. En fait ça ne sonnait carrément pas du tout chez moi. Et lorsque je voulais passer un coup de fil, soit ça sonnait comme occupé dès que je décrochait et si je composait quand même le numéro ça continuait de sonner comme occupé, soit ça composait le numéro et... plus rien, juste le compteur de temps de communication qui tournait.

Dans la matinée du 1er août la foudre (enfin je crois que c'était elle) est tombée sur une ligne (téléphonique ou électrique je n'en sais rien) mais depuis plus rien. Free m'a changé uniquement le câble de raccord électrique, la freebox s'est allumée mais a tournée en rond. Un ticket d'incident était déjà ouvert à cause de la mauvaise qualité des communications téléphoniques et d'un débit que je trouvais vraiment très bas sur internet et d'une latence gigantesque. Le 10 août ces... disons incompétents pour rester polie, ont fermé le ticket d'incident parce qu'ils n'arrivaient pas à me joindre (si vous savez dans quelle langue on doit parler à ces gens là merci de me l'indiquer car ils n'ont jamais enregistré que je suis en AUVERGNE et qu'en Auvergne selon le lieu on capte très mal voire pas du tout. Dans mon cas prenez la route qui monte derrière chez moi, faites entre 1000 et 1500 m, levez les bras, attendez d'avoir une barre ou deux et là ne bougez plus, vous allez pouvoir téléphoner). Bref, le 10 août quand ils m'ont dit que le ticket d'incident ouvert près d'1 mois plus tôt venait d'être fermé, j'ai craqué et changé d'opérateur. J'ai augmenté ma facture de 8 euros par mois et je suis revenue chez Orange qui entre nous ne vaut guère mieux. La mise en service est effective depuis le 17 août et curieusement les communications téléphoniques sont parfaites. Cependant le débit internet lui laisse encore à désirer et c'est là que vous intervenez. J'ai fait une tonne de recherches pour arriver à comprendre sans y parvenir.

Pour commencer si je ne fais pas d'erreur, 1 Mo = 1024 Ko donc 2 Mo = 2048 Ko.

Au regard de ma ligne sur une fourniture de 10 Mo le débit maximum que je peux recevoir est estimé à 2 Mbits avec ADSL.

Un affaiblissement de 28,79 dB lié à la distance de 3400 m qui la sépare du central de Teilhet (63428 TLH). Elle est composée d'une portion de 178 m de câble de cuivre (0,6 mm) et d'une portion de 3222 m de câble de cuivre (0,8 mm). Jusque là j'ai compris pourquoi sur 10 Mo je n'en ai que 2.

Je viens de faire un test de débit (degrouptest.com) (wifi du tél portable fermé, toutes les applications fermées, vérification avec le gestionnaire des tâches processus réseau 0 %). Le débit descendant (réception) est en moyenne de 0.415 Mb/s avec une crête de 0.552 Mb/s. Le débit montant (envoi) est en moyenne de 0.475 Mb/s avec une crête de 526 Mb/s. La latence moyenne est de 164.9 ms avec un minimum de 144.5 et la gigue de 34.54 ms. Et le résultat est : Félicitations : votre débit est largement supérieur à la moyenne française. Vraiment ? Et si je vous disais qu'en plus c'est un bon résultat car cette nuit la gigue était à plus de 1400 et la latence à plus de 400 ms. Je viens de lancer un téléchargement VLC sur le site de comment ça marche. Téléchargement de 29,5 Mo débuté à 10h41 j'ai abandonné à 10h50 avec 4,3 Mo de téléchargé restait 45 mn. Ma plus grosse pointe était de 11.5 Ko.

L'ordinateur à été remis à 0 avec Paramètre - Autres options de récupération - Voir comment recommencer à zéro avec une nouvelle installation de windows.

Tous les pilotes (sans exception) sont à jour - via drivercloud.com (3 heures pour télécharger le pilote graphique de 204 Mo - 2 nuits et 1 jour et demi pour télécharger diablo 3 via battle.net auquel je ne peux plus jouer parce que je monte jusqu'à 3000 de latence en jeu). L'enfer.

Le ping entre mon ordi et la liveboxe est de 1 ms.
Je suis sous windows 10.
Carte mère Asus Maximus hero Vii.
Processeur Intel Core i5-4690K CPU 3.50 GHz.
Mémoire RAM installée 8 Go (7.88 Go utilisable)
Type de système : Système d'exploitation 64 bits, processeur x64.
Ma version de windows n'est pas piratée. Achat de windows 8.1 et passage à windows 10 (pas sure que ce soit une bonne idée ça).

Je n'arrive pas à trouver où est le bug. Est-ce mon ordinateur qui est mal configuré ? Je ne m'y connais pas assez pour bidouiller tout et n'importe quoi. Sans être complètement débutante je suis quand même loin d'être un crac.

Pouvez vous m'aider (ne serait-ce qu'à comprendre) sans être trop technique dans vos termes et sans que je doive passer des jours à faire des recherches sur internet pour comprendre ce que vous m'aurez dit ?

Voilà je sais que ce message est vraiment très long mais je voulais vous expliquer au mieux la situation pour vous permettre de m'aider et vous prie de m'en excuser.

Merci d'avance pour l'attention que vous porterez à ce message et de l'aide que vous pourrez m'offrir.