Asus R556u/ Realtek 8821AE Problèmes de WiFi récurrents Fermé

Question

Bonjour à tous, je visite régulièrement le forum quand j'ai une galère de logiciel ou de PC, mais aujourd'hui je me suis inscrit pour pouvoir poster car je ne trouve RIEN sur Internet (en tout cas en FR) concernant mon problème. 

J'ai acheté en Septembre dernier un PC portable Asus R556u (6 Go de RAM, Intel Core I7, SSD+ HDD bref une belle bête) et si je suis globalement satisfait des performances, j'ai des problèmes de connexion WiFi en permanence. Parfois il marche correctement, d'autre fois il affiche que le WiFi est connecté mais quand je regarde dans le gestionnaire des tâches il est à 0 ko/s et ne bouge pas, d'autres fois il a un signal périodique qui repasse par 0 régulièrement. Quand je lance un jeu en ligne ou une vidéo en streaming j'ai souvent l'impression que "ça ne pompe pas" sur Internet : la connexion arrive par à-coup et est complètement instable. Parfois quand je clique sur l'icone du WiFi, il mets 5/10 secondes à me l'afficher comme si la carte réseau avait planté. Quand je lance un téléchargement parfois ça marche tout à fait normalement, d'autres fois ça "refuse" de télécharger, sans m'afficher aucun problème visible, et le téléchargement finit par planter. Là par exemple la connexion avait l'air de marcher normalement, j'ai ouvert un serveur privé Dofus (me jugez pas SVP on a tous besoin de notre madeleine de Proust) et il m'affiche un signal périodique qui passe par 0 ko/s toutes les 8 secondes environ... Quand je lance un téléchargement par Torrent, souvent ça stabilise la connexion.

En ce moment ça donne ça : 
https://img-19.ccm2.net/wVuGkAcZh7zpNh8posO6cDH-Ma0=/7cc46b1850d34a44bab2c747d241346d/ccm-ugc/WiFI.png

Je m'y connait un minimum en informatique, j'ai déjà installé/désinstallé/réinstallé manuellement tout les pilotes possibles et imaginables, j'ai BEAUCOUP cherché sur Internet mais tout ce que j'ai trouvé c'est des FAQ génériques de Asus sur les problèmes de WiFi de Jean-Kevin qui y connait rien et qui sait pas ce que c'est un pilote... J'ai essayé des dizaines de sources WiFi différentes...J'ai essayé de trifouiller tout les paramètres possibles et imaginables et ça a rien changé, j'ai donc fini par en déduire qu'il s'agissait d'un problème de conception... mais avant de l'envoyer en SAV je voulait poser la question ici savoir si quelqu'un avait déjà eu un problème similaire ou avait une idée de comment m'aider...

J'avoue être désemparé et assez énervé d'avoir payé 800 euros un bouzin avec lequel je peux pas même jouer à un jeu vieux de 6 ans qui tournerait sur smartphone comme Dofus 2.0, et je sait très bien comment ça va se passer en SAV : un type qu'en a rien à foutre va allumer l'ordi, voir qu'il s'allume, essayer de le connecter à Internet, voir que ça marche, et me renvoyer le PC en me disant qu'il marche très bien... 

Merci d'avance à tous !

tani68 · Answer

Disons asus utlise de bonne cartes réseaux tu as deux cartes réseaux celles du wifi et celles du réseau par câble !
Il faudrait voir si ton signal est bon et si une personne ne pompe pas sur ton wifi ou ta box certaines personnes se plaignent d'avoir un wifi qui devient nul quand ils allument leur télévision !
 Sinon comme alternative tu peux télécharger un logiciel pour gérer ton wifi qui évite de te servir de celui de celui de microsoft sinon, il faut voir est ce que vous utilisez un logiciel de pear to pear qui peut ralentir la connection ou enfin vous avez un trojan?

Judge_DT · Answer

Salut,

Ce type de soucis peut avoir plusieurs origines :

 Un signal instable car quelque chose pose "souci" ... entre toi et la box. 
 La box qui a un problème
 Le débit de la box qui est partagé entre plusieurs appareils et qui a du mal à suivre

Il faudrait vérifier si par câble le même phénomène a lieu et sinon, savoir si d'autres périphériques utilises en même temps que toi le réseau et pourrait également télécharger ou accéder à des données sur Internet.

Au besoin, effectues un test https://www.nperf.com/fr/ pour voir si lors du test, le débit fait le même type de dent de scie.

tani68 · Answer

Tu peux avoir un spyware essaie d'utiliser adwcleaner https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2759-adwcleaner/
 On ne sait jamais !

Blackstab · Answer

https://img-19.ccm2.net/SAPYcMqb_GHjPlvjpbPGAFu7A48=/70380c798bdd4025a177f8787e1392d8/ccm-ugc/Wifi_2.png

Là je viens de finir la mise à jour du launcher de mon serveur privé Dofus, et ça m'a donné ça, la carte wifi a planté... Enfin bref :

-Ce n'est pas un problème de box
-Ce n'est pas un problème de partage de connexion avec d'autres appareils

misstigris17 · Answer

Bonjour, j'ai un asus , exactement le même problème, il date de la même époque que le tient, garantie expirée en sept 2017, mon wifi n'est pas génial cependant tous mes autres appareils fonctionnent sauf l'asus!!! 
si la carte réseau cable est différente c'est bien mais ca sert à quoi que ca marche franchement je m'en fiche j'ai acheté un portable pas un fixe. peut t on branché un recepteur wifi sur ma carte cable? ca serait la solution sans démonter l'ordi? c'est ce que j'avais fais sur un vieux ordi fixe
la carte wifi se déconnecte toute seule j'ai du plusieurs fois réactivité dans les périphériques.  ca me gonfle ... je bosse avec ça!

musicalou · Answer

Bonjour,

J'ai également un Asus avec une carte wifi realtek 8822be, et j'ai le même problème.
Je viens de changer le paramètre  802.11d à désactiver et mode sans fil à IEEE802.11a et cela a l'air d'avoir fonctionné.

Je vous laisse voir si ça corrige le problème pour vous.

Asus R556u/ Realtek 8821AE Problèmes de WiFi récurrents

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