Probleme de périphérique audio Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis hier soir, je n'ai plus de son. L'icône dans la barre des tâches est barré de la croix blanche sur fond rouge et me dit qu'aucun périphérique de sortie audio n'est installé.

J'ai fouiné sur internet, essayé des mises à jours, désactivé, redémaré...rien n'y fait. 
Je suis sous WIN 10.

Merci beaucoup d'avance!

billmaxime · Answer

salut

comme ton problème date d'hier, fait 1 restauration système à 1 date d'avant ton soucis

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre tape RSTRUI.EXE et clique sur OK

laisse toi guider pour la restauration...

si tu as des questions...

@+

JCM · Answer

Merci de ta réponse.

Malheureusement, "Aucun point de restauration n'a été crée (...)".

billmaxime · Answer

re

ok, regarde dans le gestionnaire de périphériques si tu as des ? ou /!\ jaune

 dans "contrôleurs audio, vidéo, jeu", tu as quoi?

@+

JCM · Answer

J'ai un /!\ devant Contrôleur High Definition Audio.
J'en avait également un devant NVIDIA Virtual Audio Device. Il me disait que le pilote était à jour. Je l'ai désinstallé en suivant des instructions sur Internet, depuis impossible de le remettre, j'ai peut-être fait une connerie.

billmaxime · Answer

re

ok, 

donne moi la référence complète de ton pc (marque, modèle, WIN 10 en 32 ou 64 bits)?

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

JCM · Answer

Je n'ai pas/ plus cette catégorie.

C'est un ASUS X55VD sous WIN10 64bits.

billmaxime · Answer

re

télécharge ce pilote sur ton bureau

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=23&v_code=44962

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

redémarre le pc et regarde s'il y a "du neuf" dans le gestionnaire de périphériques

@+ 
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

JCM · Answer

Merci.
J'ai suivi la démarche, cela s'installe correctement, redémarre mon PC mais rien de nouveau au redémarrage.

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Donne le no. d'identification de matériel du Contrôleur High Definition Audio
C'est un no. qui doit ressembler à ceci comme exemple: 
--> PCI\VEN_1969&DEV_1026&SUBSYS.......
Au besoin, regarde --> ici
Poste le no. dans ton prochain message.

JCM · Answer

Bonjour,

Le voici: PCI\VEN_8086&DEV_1E20&SUBSYS_1C331043&REV_04

billmaxime · Answer

salut Kaneagle

il y a aussi ce périmhérique que JCM a désinstaller/supprimer:

NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM) Drivers 

et il n'a plus de périphériques dans "contrôleurs audio,vidéo et jeu"

Je n'ai pas/ plus cette catégorie.

j'ai 1 lien pour NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM) Drivers 

sur cette page:

https://www.driverscape.com/download/nvidia-virtual-audio-device-(wave-extensible)-(wdm

je ne sais pas ce que tu en penses

@+

kaneagle · Answer

Pour l'instant, on laisse tel quel.

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Chipset
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> Chipset.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Chipset\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le Contrôleur High Definition Audio 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> Chipset
OK, suivant
Redémarre
 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

JCM · Answer

Zut, même en suivant les démarches, Windows me dit que le pilote est déjà à jour...

kaneagle · Answer

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ? 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

JCM · Answer

J'ai réinstallé NVIDIA Virtual Audio Device, mais il y a comme avant que je le désinstalle un triangle jaune.

kaneagle · Answer

C'est toujours le Contrôleur High Definition Audio qui a un triangle jaune ?

JCM · Answer

Les deux, NVIDIA Virtual Audio Device ET Contrôleur High Definition Audio.

kaneagle · Answer

NVIDIA Virtual Audio Device

Essaie ce pilote --> nVidia

JCM · Answer

Rien de neuf...
Quel galère!

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel du NVIDIA Virtual Audio Device

JCM · Answer

La commande dxdiag ne me trouve aucune carte son. J'ai aussi vu qu'elle pouvait être désactivé dans le bios. Hors je ne trouve aucun rapport avec le son dans le bios...

kaneagle · Answer

Télécharge et installe -->> AIDA64 extreme <<-- Pour le rapport, regarde l'exemple sur le tuto. Poste le rapport dans ton prochain message.

JCM · Answer

Voici:

--------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

    Version                                           AIDA64 v5.92.4300/fr
    Module de test                                    4.3.759-x64
    Site web                                          http://www.aida64.com/
    Type de rapport                                   Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
    Ordinateur                                        UTILISATEURPC
    Générateur                                        Utilisateur
    Système d'exploitation                            Microsoft Windows 10 Home 10.0.14393.1066 (Win10 RS1)
    Date                                              2017-08-20
    Temps                                             17:50


--------[ Résumé ]------------------------------------------------------------------------------------------------------

    Ordinateur:
      Type de système                                   PC ACPI avec processeur x64  (Mobile)
      Système d'exploitation                            Microsoft Windows 10 Home
      Service Pack du système                           [ TRIAL VERSION ]
      Internet Explorer                                 11.1066.14393.0
      Edge                                              38.14393.1066.0
      DirectX                                           DirectX 12.0
      Nom du système                                    UTILISATEURPC
      Nom de l'utilisateur                              Utilisateur
      Domaine de connexion                              [ TRIAL VERSION ]
      Date / Heure                                      2017-08-20 / 17:50

    Carte mère:
      Type de processeur                                Mobile DualCore Intel Pentium B980, 2400 MHz (24 x 100)
      Nom de la carte mère                              Asus X55VD Series Notebook
      Chipset de la carte mère                          Intel Panther Point HM76, Intel Sandy Bridge
      Mémoire système                                   [ TRIAL VERSION ]
      Type de Bios                                      AMI (08/20/2012)

    Moniteur:
      Carte vidéo                                       Intel(R) HD Graphics  (1841004 Ko)
      Carte vidéo                                       Intel(R) HD Graphics  (1841004 Ko)
      Carte vidéo                                       NVIDIA GeForce 610M  (1 Go)
      Accélérateur 3D                                   Intel HD Graphics 2000
      Moniteur                                          AU Optronics B156XTN02.2  [15.6" LCD]

    Multimédia:
      Carte audio                                       Intel Panther Point PCH - High Definition Audio Controller [C-1]

    Stockage:
      Contrôleur IDE                                    Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller
      Contrôleur de stockage                            Contrôleur des espaces de stockage Microsoft
      Disque dur                                        TOSHIBA MQ01ABD050  (500 Go, 5400 RPM, SATA-II)
      Lecteur optique                                   DTSOFT Virtual CdRom Device
      Lecteur optique                                   DTSOFT Virtual CdRom Device
      Lecteur optique                                   MATSHITADVD-RAM
      État des disques durs SMART                       OK

    Partitions:
      C: (NTFS)                                         [ TRIAL VERSION ]
      D: (NTFS)                                         258.5 Go (145.0 Go libre)
      Taille totale                                     [ TRIAL VERSION ]

    Entrée:
      Clavier                                           Keyboard Device Filter
      Souris                                            ASUS Touchpad

    Réseau:
      Adresse IP principale                             [ TRIAL VERSION ]
      Adresse MAC principale                            DC-85-DE-42-45-23
      Carte réseau                                      Carte virtuelle de réseau hébergé Microsoft
      Carte réseau                                      Carte virtuelle directe Wi-Fi Microsoft
      Carte réseau                                      Qualcomm Atheros AR8161 PCI-E Gigabit Ethernet Controller (NDIS 6.30)
      Carte réseau                                      Qualcomm Atheros AR9485 Wireless Network Adapter  (192. [ TRIAL VERSION ])

    Périphériques:
      Imprimante                                        Fax
      Imprimante                                        HP Photosmart C4500 series
      Imprimante                                        Microsoft Print to PDF
      Imprimante                                        Microsoft XPS Document Writer
      Contrôleur USB2                                   Intel Panther Point PCH - USB 2.0 EHCI Controller #1 [C-1]
      Contrôleur USB2                                   Intel Panther Point PCH - USB 2.0 EHCI Controller #2 [C-1]
      Contrôleur USB3                                   Intel Panther Point PCH - USB 3.0 xHCI Controller [C-1]
      Périphérique USB                                  ASUS USB2.0 Webcam
      Périphérique USB                                  Generic USB Hub
      Périphérique USB                                  Generic USB Hub
      Périphérique USB                                  Périphérique USB composite
      Batterie                                          Adaptateur secteur Microsoft
      Batterie                                          Batterie à méthode de contrôle compatible ACPI Microsoft

    DMI:
      Distributeur du Bios                              American Megatrends Inc.
      Version du Bios                                   X55VD.404
      Fabricant du système                              ASUSTeK COMPUTER INC.
      Nom du système                                    X55VD
      Version du système                                1.0
      N° de série du système                            [ TRIAL VERSION ]
      UUID du système                                   [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant de la carte mère                        ASUSTeK COMPUTER INC.
      Nom de la carte mère                              X55VD
      Version de la carte mère                          1.0
      N° de série de la carte mère                      [ TRIAL VERSION ]
      Fabricant du châssis                              ASUSTeK COMPUTER INC.
      Version du châssis                                1.0
      N° de série du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Identifiant du châssis                            [ TRIAL VERSION ]
      Type du châssis                                   Notebook

kaneagle · Answer

As-tu essayé ce pilote ?
--> VIA

JCM · Answer

Je viens d'essayer. Toujours pas de changement...
ça doit être une cause perdue ;)

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire des périphériques
Désinstalle ces 2 périphériques (incluant tous les pilotes):
--> NVIDIA Virtual Audio Device
--> Contrôleur High Definition Audio 

Va dans le panneau configuration
Programmes et fonctionnalités
Désinstalle tout ce qui concerne l'audio, soit Realtek, VIA, HDMI (nVidia)...

Redémarre le pc et vois que ca donne dans le gestionnaire des périphériques.

JCM · Answer

Après redémarrage, je retrouve Contrôleur High Definition Audio, mais toujours avec le triangle jaune.

kaneagle · Answer

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le Contrôleur High Definition Audio
Choisis --> Mettre à jour le pilote 
Choisis --> Rechercher un pilote sur mon ordinateur 
Clique sur --> Choisir parmi une liste de pilotes... 
Clique sur --> Disque fourni 
Parcourir
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Chipset
Dossier --> win7
Sélectionne le fichier --> PantHAud.inf
Redémarre.

kaneagle · Answer

Si ca ne fonctionne toujours pas, essaie celui-ci --> Chipset
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> Chipset.zip
Choisis --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Chipset\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le Contrôleur High Definition Audio 
Mettre à jour le pilote
Rechercher un pilote sur mon ordinateur
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Chipset
Sélectionne le dossier --> all
OK, suivant
Redémarre 
 
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

JCM · Answer

Sachant que Windows me dit à chaque fois que le pilote est à jour, est ce que le problème peut quand même venir de la?

kaneagle · Answer

Windows est-il à jour ?

Si non, va dans Démarrer 
Paramètres (roue dentelée)
Mise à jour et sécurité
Fais une recherche des mises à jour.

Probleme de périphérique audio

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