Accès au réseau (mails ok) mais plus à internet

Isabelle -  
Bonjour,

L'ordinateur de mon boulot ne veut plus aller sur le net.
J'arrive toujours à envoyer et recevoir des mails (via Thunderbird) mais ne peux plus aller sur internet (testé avec mon navigateur habituel Firefox, mais également avec Chrome et Explorer)
Le PC portable est sous windows10...

Je n'y connais pas grand chose en informatique, j'ai fais le classique "diagnostique réseau" et autres "résolution de problème" mais rien n'a été détecté.

J'ai tenté de couper le pare-feu windows, mais ça n'a pas eu l'air de suffire (peut-être ai-je un autre pare-feu sur mon Avast free ?)

Merci d'avance

3 réponses

  1.  phil2k Contributeur
    Bonjour

    C'est le genre de désagréments que Avast peut provoquer.

    Désinstallez le , et réessayez ...
    0
    1. Isabelle
      désinstaller, pourquoi pas (avast était là juste pour un temps limité) mais sans accès à internet, difficile d'installer un autre (déjà prévu de passer à bitdefender mais pas encore pu à cause de ce souci) :-s
      0
    2. phil2k Contributeur
      Le désinstaller risque , a mon avis, de rétablir l'acces à internet.
      Vous pouvez aussi utiliser l'antivirus intégré à Windows , qui est tout aussi bien que Avast et moins encombrant .
      0
    3. Isabelle
      j'essaierai demain, merci
      0
  2. _Ritchi_
    Bonjour,

    Comme tu parles de ton ordinateur de boulot, est ce que ton problème d'accès internet se produit à ton boulot ou ailleurs?

    Ritchi
    0
    1. Isabelle
      ailleurs aussi (testé à la maison, et au boulot, deux réseaux différents, même résultat)
      0
    2. _Ritchi_
      Et au boulot, tu es la seule à avoir ce souci?
      C'est arrivé comme ça du jour au lendemain ? ou après une mise à jour? ou le PC a planté et depuis plus d'Internet?
      0
    3. Isabelle
      on a qu'un pc au boulot ^^
      j'étais en congé, c'est possible que quelqu'un l'ai utilisé...
      0
    5. Isabelle
      merci :-)
      je verrai ça demain... (mais je suis pas sûre, car là, ça explique un truc pour juste explorer, mais j'ai le souci sur tous les navigateurs...)
      0
  3. Isabelle
    Bon, j'ai commencé par tester ceci vu sur un forum, et même si les cases en question étaient déjà cochées, rien que d'aller voir semble avoir résolu le problème, bizarre...

    "Dans panneau de configuration/réseau et internet/centre réseau et partage.
    Aller à gauche dans modifier les paramètres de la carte, cliquer sur la connexion wi-fi et aller dans propriétés.
    Sélectionner Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) et cliquer sur propriétés.
    Sélectionner les 2 choix pour prendre les adresses IP automatiquement."

    Merci à vous, même si ça n'a pas été utile ;-)
    0

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