Pas de connexion en wi-fi avec un portable Fermé

Question

Bonjour,

Je suis de passage et l'ordinateur de la famille (grand-parents) ne capte plus internet par wi-fi. La connexion ethernet fonctionne. L'ordinateur est sous windows vista  famille 6.0. 
Je précise que mon portable détecte parfaitement la wifi sur la box.
l'ordinateur  est connecté par une livebox sur laquelle il trouve deux fois la même box.
Une fois sous la forme d'un réseau privé (ethernet) qui fonctionne, et la seconde  foiis sous réseau non identifié accès local seulement réseau public puissance du signal excellente.
L'ordinateur me mets un message concernant l'installation d'un pilote 
Sagemcom,fr,SG30_sip-fr.6.4.16.1 mais il n'installe rien...
J'ai essayé de nombreuses choses. 
Désinstaller la carte réseau et la ré-installer.
sur l'invite de commande
ipconfig / flushdns
netsh winsock reset 
nets winhttp reset proxy
nets winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog 
nets  int ipv4 reset catalog  (celui-ci m'indique echec de la réinitialisation de requête echo accès refusé)
nets  int ipv6 reset catalog
et d'autres encore. cmd scan
Je ne sais plus quoi faire. 

Si quelqu'un pouvait me donner un tuto , une idée une démarche...
Merci de m'avoir lu

billmaxime · Answer

salut

dans le gestionnaire de périphériques, tu as quoi dans carte reseau?

tu n'as pas de ? ou /!\  jaune dans le gestionnaire de périphériques?

@+

bilou01 · Answer

Bonjour, et merci de me consacrer du temps.
Quand je vais sur la carte réseau il ne figure que les deux noms des cartes sans aucun signe.
Carte atheros AR5007EG ....

billmaxime · Answer

re

Carte atheros AR5007EG ....

c'est la carte Wifi?

si c'est le cas, donne moi l'identifiant du périphérique (la 1er ligne suffit)

https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

ça ressemble à ceci: PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01

@+

bilou01 · Answer

voici la première ligne .
PCI\ VEN_168C&DEV_001C&SUBSYS_04281468&REV_01

billmaxime · Answer

re

j'ai oublié de te demander si le pc est en 32 ou 64 bits

tu peux aussi me donner le modèle du pc

en cherchant pour ceci:

L'ordinateur me mets un message concernant l'installation d'un pilote
Sagemcom,fr,SG30_sip-fr.6.4.16.1 mais il n'installe rien... 

je suis arrivé sur ce lien:

https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Bug-maj-Juin-2017-Livebox-SG30-sip-fr-6-4-16-1/td-p/1316103

tu peux lire le topic, ça parle d'1 soucis de MAJ avec la live box (je n'ai pas lu le topic)

@+

bilou01 · Answer

Il est en 32 bits
il s'agit d'un E machines E510
Je vais essayer de comprendre le topic.
 a plus
suite 
Apparemment le problème de cette "livebox  phone " a été résolu par Orange le 19 juillet (au bout d'un mois et demi...)

billmaxime · Answer

re

ok, comme tu n'as pas de ? ou /!\ jaune dans le gestionnaire de périphériques, je pense que ton problème vient de la MAJ suivante

L'ordinateur me mets un message concernant l'installation d'un pilote
Sagemcom,fr,SG30_sip-fr.6.4.16.1 mais il n'installe rien...

je te joins quand même le pilote Wifi pour ton pc

télécharge le sur ton bureau clique ici

c'est 1 pilote "zippé", tu dois le "dézipper" avec 7ZIP par exemple

le lien en cas de besoin >> https://www.7-zip.org/

PS: prend le x86-32 bits pour ton pc

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

quand c'est fait, clique droit sur le pilote "zippé" et choisi 7ZIP>>"extraire vers..."

ensuite, double clic 2fois sur le pilote "dézippé" et exécute le SETUP en tant qu'administrateur (clic droit) 

PS: je vais lire le topic pour la MAJ qui pose problème

@+

bilou01 · Answer

j'ai cherché un pilote sur internet, mais je ne trouvais rien de récent, je n'ai pas osé installer le seul que j'ai trouvé. 
Je vais installer celui que tu me préconises .Merci
A plus

billmaxime · Answer

re

celui que je t'ai donné vient du site du constructeur de ton pc

https://www.emachines.com/ec/en/IN/content/drivers.html

pour le problème de la MAJ de la live box, j'ai lu que certaines personnes ont demandé le changement de la live box

@+
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

bilou01 · Answer

J'ai installé le pilote, redémarré l'ordinateur, mais pas de changement, il n' y a toujours pas de wi-fi, le réseau n'est pas identifié. Je n'arrive pas à donner le nom de la live box à ce réseau. Que faire???
A part cela j'ignorais:
"le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl"

billmaxime · Answer

re

tu as lu ceci dans 1 topic?

Apparemment le problème de cette "livebox phone " a été résolu par Orange le 19 juillet (au bout d'un mois et demi...) 

perso, j'ai vu ceci sur le site d'Orange:

pour le problème de la MAJ de la live box, j'ai lu que certaines personnes ont demandé le changement de la live box 

le soucis vient d'Orange et pas de ton pc

J'ai installé le pilote, redémarré l'ordinateur, mais pas de changement, il n' y a toujours pas de wi-fi, le réseau n'est pas identifié. Je n'arrive pas à donner le nom de la live box à ce réseau

que ce passe t-il quand tu veux "donner le nom de la live box à ce réseau"?

je pense encore 1 fois que le soucis vient d'Orange

@+

bilou01 · Answer

Le problème vient peut-être d'Orange, mais je ne comprends pas pourquoi mon ordinateur  capte le réseau en wi-fi  et celui des grands parents ne le capte pas...Quand je veux mettre le réseau sans fil en réseau privé identifié ( sur centre réseau et partage, personnaliser, j'arrive sur une page ou dans une case  figure nom du réseau : réseau non identifié (sélectionné en bleu)
et c'est à ce moment que je ne peux pas modifier ce nom. J'ignore si cela ferait avancer le schmilblick mais cela m'agace...

billmaxime · Answer

re

tu as le pilote Wifi que je t'ai donné sur ton pc? 

si oui, va dans le gestionnaire de périphériques et "désinstalle" la carte Wifi (incluant les pilotes)

je te joins 1 exemple de procédure en image:



quand c'est fait tu redémarres le pc et tu installes le pilote Wifi que je t'ai donné

tu devras remettre la cle pour la connexion

@+

bilou01 · Answer

J'ai renouvelé la manip mais je n'ai plus de réseau détecté par windows, dans gestionnaire de périph la carte réseau ne figure plus... disparue.
J'ai du "merder"...
En relisant un post j'ai vu que tu me demandais de charger le X86 -32 bits
mais en cliquant sur le lien je n'ai pas eu le choix le vistax86 s'est ouvert  tout seul.
A plus.

billmaxime · Answer

re

J'ai renouvelé la manip mais je n'ai plus de réseau détecté par windows, dans gestionnaire de périph la carte réseau ne figure plus... disparue.
J'ai du "merder"...  

si tu as bien tout désinstallé, il te suffit de réinstaller le pilote Wifi que je t'ai donné

@+

bilou01 · Answer

J'ai tout recommencé. Le réseau est détecté mais pas de changement il est toujours non identifié et public. C'est rageant.
A plus

billmaxime · Answer

re

sur cette page

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-20895863-passer-de-reseau-public-a-domestique

regarde ce message

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-20895863-passer-de-reseau-public-a-domestique#11

dit moi ce que ça donne

@+

bilou01 · Answer

Bonjour,

J'ai tardé à répondre, je n'avais pas vu ton nouveau message.
J'ai regardé les deux liens. J'ai suivi la procédure préconisée mais cela n'a rien modifié.
(La fenêtre obtenue avec connexion à un réseau sans fil  affiche connecté avec un accès limité puis au bout de quelques minutes : connecté puis revient à accès limité. Sur le centre réseau et partage rien n'a changé réseau non identifié (réseau public),  accès local seulement,  connexion réseau sans fil Livebox.DB 4C). 
Je précise que mon portable le réseau  privé apparaît. 
Je pense qu'il me faut trouver le pilote du logiciel (
Sagemcom,fr,SG30_sip-fr-6.416 .1 ) le hic est que l'ordi le cherche en ligne sans rien trouver.
 merci et à plus

billmaxime · Answer

re

dans 1 message, tu parle de ceci:

L'ordinateur me mets un message concernant l'installation d'un pilote
Sagemcom,fr,SG30_sip-fr.6.4.16.1 mais il n'installe rien... 

ça vient d'où ce message?

@+

bilou01 · Answer

Ce message apparaît quand l'ordinateur redémarre, il semble vouloir installer le pilote mais il tourne en rond ( ou  pas rond plutôt) .
à plus

billmaxime · Answer

re

vu que le pc est sous Vista, je me demande si le problème ne vient pas de là?

toi tu captes le Wifi sur ton pc/téléphone (je ne sais plus)

perso, je téléphonerai à Orange pour avoir plus de renseignements vis à vis de cette MAJ/pilote

Sagemcom,fr,SG30_sip-fr.6.4.16.1

@+

bilou01 · Answer

Re,

J'étais avec un technicien de chez Orange qui a ré-initialisé la Livebox,
puis  une manip
services.msc
Chercher ligne client  DHCP
clique droit et redémarrer.
En ce qui concerne le Sagemcom,fr,SG30_sip-fr-6.416 .1 pour lui la connexion avec la Livebox est automatique et il n'y a pas de pilote à installer.
Il n'a rien pu faire de plus.
Le problème vient sans doute de Vista.
Installer autre chose?
à plus.

billmaxime · Answer

re

Le problème vient sans doute de Vista.

je pense que oui, vu qu'il n'installe pas ceci:

Sagemcom,fr,SG30_sip-fr.6.4.16.1 

et que tu as le message à chaque démarrage

Installer autre chose?  

Vista n'étant plus supporté par Microsoft depuis le mois d'Avril de cette année

https://docs.microsoft.com/en-us/lifecycle/faq/windows

il y a des risques de sécurité (plus de MAJ etc...)

pour installer 1 autre OS (W7) par exemple, il te faut 1 cle de licence, et la fin de support de W7 est prévue pour 2020

perso, je ne m'avanturerais pas à installé W8.1/W10 sur ce pc (matériel probablement imcompatible)

PS: fait encore ceci:

regarde dans le gestionnaire de périphériques et dans le bios si la carte Wifi est activée

quand c'est fait, quitte tous tes programmes en cours et exécute l'invite de commande en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape SFC /SCANNOW et clique sur ENTER

ATTENTION: il y a 1 espace entre SFC et/

quand le scan sera terminé, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

dit moi ce que ça donne
 
@+

le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

bilou01 · Answer

Il y a deux jours j'ai fait cette manip et je viens de la refaire. 
Le résultat est, me semble-t-il,  identique. La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer.
Je n'ai pas réussi à trouer les détails qui sont inclus dans le journalCBS.Log windir.....
à plus

billmaxime · Answer

re

Il y a deux jours j'ai fait cette manip et je viens de la refaire.

de ton propre chef, ce n'est pas moi qui l'ai demandé

Le résultat est, me semble-t-il, identique. La protection des ressources Windows a trouvé des fichiers endommagés, mais n'a pas réussi à tous les réparer.

donc, tu as des fichiers système endommagés

tu peux essayé de réparer Vista avec Windows Repair All

le lien >> clique ici

télécharge le sur ton bureau

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

a la fin de l'installation, 1 raccourci est créé sur le bureau

exécute le soft depuis le raccourci en tant qu'administrateur (clic droit)

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "I Agree" 

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "jump to repairs"

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur "open repairs"

dans la fenêtre qui s'ouvre, coche toutes les cases, sauf celles pour W8/W10

regarde ceci pour le reste de la procédure:



si tu as des questions... 

@+  
 
le taux de radiation est plus élevé au pôle emploi qu'à Tchernobyl

bilou01 · Answer

Bonjour Billmaxime,
Désolé ne ne plus avoir donné de nouvelles, j'ai dû pour des raisons familiales reprendre la route et ceci assez précipitamment. Je tiens à te remercier pour tout le temps que tu as consacré, la qualité de tes réponses et la rapidité avec laquelle tu es intervenu.Je n'ai pas pu dépanner l'ordinateur, (je pense qu'il devront faire appel à un informaticien sur place). J'espère que tu verras ce message et que tu m'excuseras de ne pas avoir repris contact rapidement (ce manque de savoir-vivre me désole).
Mille mercis et à bientôt peut-être sur le net.
Ps:J'aimerai juste savoir si tu as reçu ce message.

Pas de connexion en wi-fi avec un portable

26 réponses

Discussions similaires