Débit internet très faible

Fermé

cacambo Messages postés 11 Date d'inscription lundi 22 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2017 - 13 août 2017 à 19:05
brupala Messages postés 110580 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2024 - 14 août 2017 à 18:14

Bonjour,

depuis plusieurs semaine mon débit internet est lamentable , je ne peux presque plus regarder de videos sur mon pc et n'ai plus accès a la tv HD ?

j'ai effectué un test de débit

TEST ARIASE
Réception (download) 3,36 Mbit/s
Envoi (upload) 205,00 Kbit/s
Temps de latence (Ping) 38 ms

QUE faire ??

merci

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7 réponses

Réponse 1 / 7

brupala Messages postés 110580 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2024 13 839
13 août 2017 à 19:14

Salut,
comment es tu connecté à ta box ?
à quelle distance du central (NRA) es tu ?
voir sur le site Ariase, si tu ne connais pas la longueur de ta ligne.

Réponse 2 / 7

cacambo Messages postés 11 Date d'inscription lundi 22 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2017
13 août 2017 à 19:44

je suis en wifi

NRA a environ 500 m

brupala Messages postés 110580 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2024 13 839
13 août 2017 à 19:54

Essaie de mesurer ton débit avec un câble ethernet direct à ta box.
Pour le wifi essaie d'autres canaux si tu es en 2,4Ghz

Réponse 3 / 7

cacambo Messages postés 11 Date d'inscription lundi 22 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2017
13 août 2017 à 19:59

J'ai qu'un notebook donc pas de prise ethernet , sur la tv j'ai plus accès a la hd donc il y a bien un soucis de débit non ?

brupala Messages postés 110580 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2024 13 839
Modifié le 13 août 2017 à 20:20

Sur un notebook, tu peux mettre un port ethernet sur USB si tu n'en as pas d'origine.
Après,
si pour la TV c'est pareil, il vaut mieux que tu demandes à SFR de faire le nécessaire....

500m c'est excellent, tu dois pouvoir te connecter en VDSL.
Peux tu lire ton débit de connexion et les statistiques d'erreur dans l'interface de ta box ?

Réponse 4 / 7

cacambo Messages postés 11 Date d'inscription lundi 22 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2017
13 août 2017 à 21:02

Débit flux descendant 4095 Kbps
Débit flux montant 437 Kbps
Marge de bruit flux descendant 8.1 dB
Marge de bruit flux montant 6.1 dB
Atténuation flux descendant 45.5 dB
Atténuation flux montant 27.3 dB
Mode de transmission ADSL2+

brupala Messages postés 110580 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2024 13 839
13 août 2017 à 23:06

OK,
il y a un gros problème sur ta ligne si elle fait 500m.
ces valeurs correspondent à une une ligne de 5 km.

Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021 9 657 > brupala Messages postés 110580 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2024
13 août 2017 à 23:16

Ou c'était une ligne de 5000m et que un zéro a été oublié en chemin ? ;-)

Dans tous les cas, vu les valeurs, il faudra (re)vérifier la longueur de la ligne pour être sur de la distance... et probablement voir avec le fournisseur, si avec réellement 500m ça donne que cela comme débit :-(

brupala Messages postés 110580 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2024 13 839 > Judge_DT Messages postés 29395 Date d'inscription vendredi 5 février 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 23 octobre 2021
13 août 2017 à 23:28

un petiot de zéro qui changerait beaucoup de choses ... ;-)

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Réponse 5 / 7

cacambo Messages postés 11 Date d'inscription lundi 22 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2017
14 août 2017 à 09:54

non c'est bien 500 m je viens de revérifier

Dégroupage TV par ADSL VDSL2
SFR Oui Ou Non

Réponse 6 / 7

cacambo Messages postés 11 Date d'inscription lundi 22 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2017
14 août 2017 à 17:56

comment verifier le cablage ?

merci

brupala Messages postés 110580 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2024 13 839
14 août 2017 à 18:14

tu suis tes câbles téléphone de l'arrivée chez toi jusqu'à ta box et tu vérifies les connexions.

Réponse 7 / 7

cacambo Messages postés 11 Date d'inscription lundi 22 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2017
14 août 2017 à 11:13

j'ai contacté sfr ils ont augmenté mon debit ,

Débit flux descendant 7844 Kbps
Débit flux montant 758 Kbps
Marge de bruit flux descendant 6.0 dB
Marge de bruit flux montant 5.7 dB
Atténuation flux descendant 45.5 dB
Atténuation flux montant 27.3 dB
Mode de transmission ADSL2+

probleme réglé merci a tous

brupala Messages postés 110580 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 30 novembre 2024 13 839
14 août 2017 à 15:13

Sur l'atténuation, c'est toujours indigne d'une ligne de 500m, ils doivent faire quelque chose dessus.
De ton côté vérifie le câblage chez toi.

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