Problème avec Canal !

Bonjour,
Les comment ça marchiens,
Donc,j'ai un blèm avec canal +,
enfaite jt au tel avec un conseiller et il m'a proposé un bouquet canal familly à 5 euros, et comme jt con,j'ai accepté,et en regardant mes relevés de compte, ce que je voit ?
Canal + : 19,90 euros.
Donc je les ai appelés,pour avoir des explications,et il m'ont dit qui s'en foutez et que le contrat ne peut être clôturé,
Déjà que je suis dans une situation de merde en termes finances,
Si en plus ils rajoutent de la merde sur mon dos,
Bah chui mort.
Donc,reprenons,
Je les appelles plusieurs jours, en les menacent de porter plainte,
Et ils me disent qu'ils ont arrêtes les programmes,mais je reçoit une lettre :


........Nous vous en remercions et vous confirmons que l'encaissement de 19,9 euros et effectif pour :
la régularisation d'un impayé.
............Nous ESPERONS QUE VOUS PROFITEZ PLEINEMENT DE VOS PROGRAMMES ?!
Mais..Ils m'ont dit qu'ils ont cloturé le contrat,et j'ai vérifié,et ct vrai,les programmes sont stoppés..Mais Pk dans le courrier que j'ai reçu ils me disent ça ??

Dois-je m’inquiéter sur ce détail,
Et les appelés, ou faire comme si de rien n'était ?
Ils m'ont mis dans la merde..
J'ai pas envie que ça recommence,
Aidez plsss
:(