CANAL+/CANALSAT : A l'aiiiiiiiiiide !!!!!

Bonjour à tous !

Voilà le problème en espérant que quelqu'un pourra m'aider rapidement !

Pour faire un résumé, ma gd-mère, possédait un abonnement canal+ et canalsat. Elle a fait une demande de résiliation il y a 1 voir 2 ans et se fait harceler tous les mois par ce même service, lui demandant de régler tous les mois une certaine somme, alors qu'elle n'a plus les chaînes. (c'est quand même un comble de payer un service que l'on possède pas).
Je ne sais pas trop ce qu'il s'est passé mais au téléphone, ils disent qu'ils ont bien prit en compte la résiliation mais comme elle a des factures impayées, il gèle la résiliation jusqu'à paiement des factures.
Étant âgée et handicapée, elle ne comprend pas cet harcèlement car en plus de ça ils ont décidé de lui envoyer un huissier de justice si elle ne paye pas avant le 12 juin.

Ce comportement me met hors de moi, ma gd-mère s'en rend malade. Je sais qu'il existe des moyens de résiliation spéciaux pour personnes handicapés genre vente par abus de faiblesse qui annule la vente... Y a-t-il une possibilité similaire sur un cas de figure comme celui-ci ?

J'aimerai savoir si quelqu'un s'est trouvé dans le même cas qu'elle et si on peut m'aider afin d'en finir une bonne fois pour toute.

Merci par avance