Imprimante Laser Brother MFC-9140CDN - mauvaise impression

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Bonjour,

Mon imprimante laser imprime avec des empreintes ou des bulles dans le papier.

Elles sont répétées tout les 66.5 mm et font 45 mm de long sur 37 mm de large.

Avez-vous une idée de la cause de ces empreintes dans le papier et comment résoudre le problème ?

D'avance, je vous en remercie.

Bien à vous.

3 réponses

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Bonjour ;

As-tu consulté la FAQ de cette imprimante afin de vérifier si le défaut d'impression correspond aux points cités sur le site Brother >> Voir ce lien
Pas évident de communiquer une ou des solutions à distance ! >> Peux-être >> Ici ?

A+ Pour tes commentaires à venir

Cordialement
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5 juin 2017

Bonjour Jmarion3,

Merci des conseils.

J'ai vérifié dans les FAQ de Brother, mais le problème n'y est pas repris.

Par contre, je viens d'envoyer une demande d'aide à leur service technique via internet.

A+
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Bonjour ;

Merci pour le retour et pense que tu as bien fait de contacter le SAV
Si tu y penses , pourras-tu communiquer la ou les solutions si ok
A+
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5 juin 2017

Re bonjour,

En y regardant de plus prêt et en faisans des photos, j'ai noté qu'il y avait une déformation sur l'unité de fusion qui semble être l'image de de l'empreinte dans le papier.

Comme conseiller par Brother, j'ai envoyer une demande de réparation pour remplacer l'unité de fusion au magasin d'informatique d'où vient l'imprimante.

Si s'agit bien là du problème, je mettrai mes commentaires sur le site une foi résolus.

A+
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Bonjour ;
Merci pour le retour >> Si le problème est "mécanique" seul Brother est en effet habilité à faire cela
A+ pour tes commentaires une fois tout ok afin d'en faire profiter la communauté
Cordialement