Eglobal central = ARNAQUE

A fuir:
Site chinois, qui dit avoir des bureaux en France... MENSONGE (enfin le 1er)
J'ai commandé un smartphone, recu 20 jours plus tard:
a l'ouverture du colis la bande de garantie est coupée, le téléphone parait neuf (comme il l'aurai du être selon le site) or il comporte des traces d'ouvertures sur la coque...
je contacte le SAV, en fait ils font tout par "mails", et comme ils sont en chine on a une réponse par jour avec le décalage horaire et des heures d'ouverture très courtes!
Bref, je leur demande un renvoi avec remboursement.
Ils me repondent que le renvoi est a ma charge! et en regardant la facture de plus pret il n'y a pas de taxe... Alors vous vous imaginez bien que je n 'ai pas eu envie de la renvoyer de peur qu'il reste bloqué en douane.
Je demande donc un remboursement partiel d'un produit non neuf, et la le SAV me répond seulement "Non, au revoir"
Donc acheminement long contrairement a ce qu'ils disent, site non francais qui ne paie pas de taxe (d'ou des pris moins cher), pas de SAV (alors pour la garantie...), produit non neuf cela fait beaucoup.
je deconseille.
Fred

Bonjour,
j'ai moi-même été roulé en achetant un portable ASUS sur eglobal , il a fonctionné 3 mois puis l'écran s'est mis à dysfonctionner, l'appareil est devenu inutilisable.
Quand j'ai voulu faire fonctionner la garantie, eglobal a tout fait pour empêcher de reprendre mon appareil sans aucune raison valable.
Il faut donc savoir que les prix sont très intéressants sur ce site mais il n'y a aucune garantie hormis peut-être si l'appareil ne fonctionne pas à la réception mais cela reste encore à voir.

Je confirme cette triste réalité, eglobal central est une arnaque…
J'ai pour ma part commandé en février 2020 un téléphone portable que je n'ai jamais recu. (commande #7973872 du 21/02/2020)
Malgré de nombreuses relances par mail, je n'ai eu aucune réponse en retour et bien sur, aucun remboursement.
Je vais donc me retourner vers l'assistance juridique de "Que choisir" qui j'espère pourra au minima étendre l'information sur le risque de commander sur ce site.

j'ai commandé le 2/12/17 une montre sur le site eglobal central, cette livraison m'a été promise pour livraison sous 8 jours, 1 mois plus tard toujours rien reçu et pas de nouvelles, aucune réponse à mes mails, par contre la somme à bien été débité.
ARNAQQUUEEEEE !!!

Bonjour,
J'ai commander un aspirateur Dyson V8 Animal sur eglobalcentral. Une ARNAQUE !!! Jamais reçu mais débité de 363.42€! J'ai pris une assurance livraison et ait envoyer un mail de réclamation 10 jours après la date donnée de livraison (en me disant que ce n'était qu'une date approximative et que ça venait tout de même de chine).. AUCUNE réponse !!!!! J'ai eu une réponse aujourd'hui me disant que le délai était dépassé et qu'ils ne pouvaient rien faire !!! Ma commande date d'Avril !!! Et depuis Avril, tous les jours je fais un copier collé de mon mail de réclamation !!!! Ce sont des VOLEURS ! une bien grosse ARNAQUE ! ne commandez rien surtout !!!

Vous pouvez acheter le même produit, par exemple un smartphone, chez Darty.com, mais c'est quand un vendeur chinois que Darty.com ne fait qu'heberger et Darty n'assume aucune responsabilité en cas de panne (aucune garantie darty); On est donc revenu au point de départ: négocier une reprise avec un vendeur en chine.

Je ne comprends pas du tous ? Moi y compris beaucoup de membres de ma famille, je dirais 12 ou 13 personnes. Commandons chez eux tous les ans on a jamais étais déçu ou embêter. Hors mis une fois ou le colis avais un retard de 2 semaines. Donc dsl pour moi se site n est pas une arnaque

De mon coté j'ai reçu le produit , mais je déconseille fortement.. je n'avais pas lu ce forums auparavant.

J'ai pour ma part pris l’assurance livraison + 10 € , sauf que le colis est envoyé en lettre suivi international , remis en boite sans preuve de livraison.

Donc si vous ne prenez pas l’assurance, et que le colis disparait , c'est pour votre pomme, si vous prenez assurance c'est pareil car le colis est remis sans signature , donc aucun moyen de prouver que vous n'êtes pas livré...

J'ai tenté de demander une livraison "a poste restante", mais visiblement c'est à l’expéditeur d'en faire la demande, ce qu'il n'ont jamais fait suite a mes 5 mails de demande ...

Ou alors il faut que vous preniez un contrat vous même à l'année.

J'ai eu deux fois chez chronoposte un colis disparu marqué comme livré dans le suivi , alors que chronoposte m'indique au téléphone que le colis est bien disparu, mais il ne peuvent pas changer le status dans le suivi .... il faut que ce soit l’expéditeur qui les appels, pour confirmation du colis perdu ... Alors vous pensez bien que les Hongkongais avec 8h de décalage vont appeler en Cantonais un service commercial Francais patienter 15 minutes pour avoir la confirmation .... qu'ils vont bien perdre de l'argent ...

Ce fut la première et la dernière commande....
BOn courage a tous ...

J'aurai du commencé a regardé le forum avant ....
J'ai commande une montre Casio G-SHOCK MASTER OF G MUDMASTER Montre GG-1000-1A5 - Beige (Military Beige)
Problème de synchronisation.
J'ai fait un ticket RMA pour la reprise qui a était accepte , ils m'ont demandés des photos et vidéos pour voir les défauts et mon signalé que mon statut était accepté , depuis j'attend l'adresse pour renvoyé la montre.....pour me faire remboursé.
J’espère que ce problème va se résoudre rapidement.

J'ai commandé à plusieurs reprises chez Eglobalcentral et j'ai toujours reçu mes commandes payer PAYPAL, par contre il semble que certaines marques n'assume pas la garantie pour les ventes en international, SONY a accepté l'enregistrement de ma garantie en international, Apple aussi pour un IPad pro, mais il semble que (mon dernier achat et le dernier de cette marque) Samsung refuse d'appliquer la garantie internationale d'ailleurs, je n'ai toujours pas trouvé la possibilité d'enregistrer mon numéro de série chez eux ce qui est incompressible.
Pour ce qui est des douanes mes colis était acheminés via la Grande-Bretagne donc pas de problème.
Donc se renseigner si la marque possède un SAV international souvent plus compliquer qu'un SAV français, mais au moins présent, par exemple pour SONY le SAV international est en Grande-Bretagne.
Dans l'espoir d'avoir aidé.

bonjour
moi aussi arnaque j'ai acheté mon smartphone asus le 4 juin! microphone qui ne fonctionne pas bien! donc renvoi de celui ci ils me disent qu'il n'y a pas de problème de microphone!! donc sachant que oui, je demande alors le remboursement et maintenant ils inventent tout et n'importe quoi en me disant que le téléphone est rayé ou égratigné!! pfff bref excuses
un moment je ne répond plus aux mail RMA et là ils m' envoi un message me disant qu'ils suppriment mon tel ou ma demande : bref: ... me vol et à ce jour ( 12 novembre18) me demandent 40 euros de frais de renvoi et 40 euros de frais de retour chez moi!!

alors que je souhaite de me faire rembourser ou remplacer ce tel!! a fuir!!
de plus personne pour nous protéger car ils sont à) Hong Kong!! attention ils ne sont pas en France comme on peut le penser car site "eglobalcentral .fr"
1 au secours si on peut nous aider!!

bonsoir ,
Moi j'avais commandé une tablette samsung tab S4 à 522 € ... Tout a été envoyé et est arrivé chez chronopost dans mon département à Alfortville . Malheureusement mon colis a disparu de leur dépôt et ils ne peuvent rien faire que d'avertir l'expéditeur ( eglobal ) . Cela fait presque 1 mois que j'ai fait ma commande et eglobal je lui envoie tous les 3 jours des mails pour avoir des nouvelles , à part 2 réponses de leur part ; ils font les morts .Donc si j'ai compris chronopost ne peut pas me rembourser . ils doivent prévenir DPD UK qui lui doit prévenir Central -post -01 et qui lui doit prévenir eglobal que mon colis n'est pas arrivé . Tout le monde joue au chat et à la souris mais pour l'instant celui qui est dans le caca c'est moi . Chronopost m'a passé un n° de téléphone pour contacter eglobal mais personne ne repond ....grrrrrrrrrrr .
@+

Bonsoir stephaneb06 ,

Merci du conseil mais j'ai appelé Visa Premier . Ils me disent qu'ils remboursent qu'en cas de vol avec des dégâts ou chez moi ou dans la voiture .. oups !!!! Mais tu as raison j'irai porter plainte contre chronopost . Merci du conseil .

@+ .

Bon j'ai eu eglobal au téléphone ce matin . Faut les appeler de bonne heure car il y a 7h de différence . Il me dit être prêt à me rembourser ou m'envoyer une autre tablette si chronopost veut bien l'appeler ou le prévenir . Mais chronopost ne veut rien faire , c'est à eglobal de les appeler ... C'est à se cogner la tète contre le mur ou de jeter une bombe chez chronopost . Voilà le message reçu :

Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous sommes désolés mais le transporteur n'est toujours pas revenu vers nous.

Nous comprenons votre position, cependant avant de pouvoir effectuer une réexpéditon ou un remboursement sur votre commande, nous devons avoir la confirmation que votre colis est perdu.

Votre commande est assuré.

Soyez donc certain que dès que nous aurons un retour du transporteur, nous vous recontacterons pour vous informer.

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Great Okay Not Good

J'ai commandé un portable sansung A6 le 29 décembre 2018, ilest en cours de livraison depuis le 8 janvier, toujours en délai de livraison.
Aujourd'hui mercredi 23 janvier, le même message en délai de livraison, je me demande si je vais réellement recevoir se sacré portable.
Joël G d'Arras (62)

Nous avons commandé un appareil photo sur eglobalcentral Nous n'avons jamais reçu cet appareil photo. Après relance par mail, il s'avère que le transporteur a perdu le colis et qu'eglobalcentral ne compte pas nous rembourser. 380 euros jetés en l'air. Chez eglobal, c'est arnaque et escroquerie. A proscrire absolument !
Visiblement nous sommes des tas à nous être faits arnaqués par eglobalcentral. D'accord nous nous sommes faits pigeonnés, mais allons-nous rester les bras croisés à attendre que d'autres à leur tour se fasse avoir. Ne pouvons-nous pas saisir le service de répression des fraudes ? Mener une action collective contre ce site ? Ce n'est pas parce qu'ils sont loin que nous devons rester impassibles.

commande du 01/08/2019 jamais reçue

Bonjour,

Après avoir reconnu que mon colis avait été perdu durant la livraison, Eglobal central refuse de me rembourser ou de renvoyer un nouvel article sous prétexte que je n'ai pas pris d'assurance. Il propose un geste commercial de 22€ en compensation de la ''perte'' d'un achat d'une valeur de 298.99€. J'ai pourtant rappelé la législation européenne auquel est soumis le vendeur puisqu'il vise particulièrement la clientèle européenne (d'autant que les sites de vente reprennent les .dot FR, BE, EU, etc.et que les sites internet affichent pour chaque .dot les drapeaux nationaux ou européen).

Pour rappel, lorsqu'un consommateur achète un produit sur internet, le vendeur est responsable d'en assurer la livraison.

En tant qu'expéditeur de votre colis, il revient au vendeur de prouver qu'il a bien livré le colis. A défaut, la livraison doit être considérée comme n'ayant pas été effectuée et le client a droit à une nouvelle livraison ou un remboursement total.

Dans le cas présent, Eglobal a reconnu par mail que le colis a été perdu, et donc qu'il n'a pas été livré.

La loi prévoit que le vendeur reste responsable du colis perdu à l'égard du client, peu importe la faute du transporteur. Le vendeur ne peut donc pas s'exonérer de sa responsabilité auprès du client en invoquant la faute du transporteur. Une fois le vendeur informé de la perte du colis, le client peut demander une nouvelle livraison aux frais du vendeur, ou le remboursement de sa commande. le vendeur a l'obligation de le rembourser dans un délai de 14 jours à compter de la demande.

Il n'est donc nullement nécessaire de prendre une assurance dans ce cas et l'argument n'est pas valable.

J'ai beau insister auprès du service après vente, rien n'y fait. C'est de la mauvaise volonté manifeste. Quant aux 22€, allez savoir d'où vient ce nombre ?

Au demeurant, le site ne répond a aucun mail via le support belge (.be). Il faut contacter le service français ou international (.fr ou .com) et prendre son mal en patience.

Il faut également porter plainte auprès du service des consommateurs à Hong Kong (très facile) : https://www.consumer.org.hk/

Commande passée il y a 2 mois : je n'ai rien reçu.
J'ai envoyé 3 demandes d'information, je n'ai rien eu d'autre comme réponse que "Attendez".

EGlobal sont des escrocs.

Bonjour
Je confirme que le site eglobal (plus précisement eglobalcentralfr.com) est un d'arnaque.
J'ai commandé et payé le 8/8/2020 un ipad à 300 €.
A ce jour je n'ai rien reçu.
Eglobal ne repond plus a mes mails.
Je ne comprends pas qu'un site comme celui-ci soit encore en fonctionnement.
Pascal