Problème d'utilisation Roccat Swarm

Je possède deux élément roccat et j'ai donc voulu installer le logiciel swarm

Or dès la fin de l'installation le logiciel m'indique qu'une mise à jour est possible. Quand je clique sur le bouton de téléchargement il se lance, le problème arrive quand le téléchargement arrive à 100%, à ce moment là rien ne se passe et le bouton "téléchargement" se rallume comme s'il ne s'était rien passer.

De plus impossible d'installer les driver pour la souris et le clavier, cela affiche tout le temps de faire cette mise à jour.

J'ai bien sur déjà essayé de désinstaller et réinstaller le logiciel et également de contacter le support Roccat mais cela n'a été d'aucune utilité.