Bonjour, voila mon probleme:
Il y a quelques jours mon antivirus Avast m'a proposé 1 mois gratuit pour la version premium, seulement je n'ai pas vu que l'abonnement était de 1 an donc je vais me retrouver a payer les 11 mois suivants. Je voulais vous demander si il était possible d'annuler l'abonnement avant la fin du premier mois gratuit pour ne pas payer le reste de l'annee.
Merci d'avance.
bonjour , j'ai bien peur que non car vous avez accepter l'abonnement d'1 an avec 1 mois gratuit essayez la méthode douce en les joignant dés fois que !
Bonjour Louis, enfait non, je n'ai pas encore réglé l'abonnement puisque le premier mois est offert, je commencerais a payer dès le début du deuxième mois, seulement j'aimerais éviter d'avoir a aller jusqu'au deuxième mois puisque le premier mois me suffit.
Je vais essayer de les appeler comme vous me l'avez conseillé, merci.
aie aie aie j'ai bien peur que vous en avez pour 1 an mais je me demande s'il n'y a pas de loi de rétractations 15 jours ou quelque chose comme ça pour tout ce qui est abonnement ou achat !!!!
En effet il y avait une loi de rétractation de 30 jours, j'ai demandé l'annulation de l'abonnement, j'attend la réponse mais je pense que ca sera validé, merci pour votre aide!
"Le droit de rétractation du Client
Droit d'annulation : le Client peut demander l'annulation de sa commande dans un délai de 30 (trente) jours après la date de son achat. Si le Client souhaite annuler sa commande, il doit contacter Nexway en utilisnat le lien suivant http://avast.nexway.com/contact.html?Langue=fr_FR%2C en fournissant les détails de la commande.
Conséquences de l'annulation - En cas d'annulation demandée par le Client, Nexway rembourse tous les paiements pour les produits annulés. Votre droit d'utiliser le produit / produits est résilié immédiatement après l'annulation de la commande. Le client doit supprimer ou détruire toutes les copies de produits de son ordinateur et de tout autre dispositif ou moyen dans lequel il aura copié des produits. "
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