Besoin d'aide pour mon colis "Départ Chine (Rep.Pop) (CN)"

Bonjour ! Il y a quelques jours (le 24 mars 2017) j'ai passer commande sur un site internet chinois. Le 27 mars 2017 mon colis à été expédié. Suite à cela, une série d'étapes sur le suivi s'est affichée, jusqu'au moment où....le suivi s'est mis à ne plus bouger depuis le 30 mars 2017 : le suivi m'indique "Départ Chine (Rep.Pop) (CN)".
Mais comment se fait-il que le colis ne soit toujours pas arrivé en France après 13 jours alors qu'il est envoyé par avion (envoyé par ChinaPost) ?
Est-ce que cette situation est-elle déjà arrivée à certains d'entre vous ? Si oui, s'est-elle résolue ?
Ps : J'ai appelé le 3631 (La poste) pour expliquer mon cas, ceux-ci m'ont dit que c'était "normal" et que le colis pouvait mettre jusqu'à 3 semaines pour arriver en France, mais bon....nous savons tous que les infos données par La poste au téléphone sont toujours différentes de la réalité.
Je vous remercie d'avance pour vos réponses.
Cordialement.