Mon colis est introuvable

Bonjour,

J'attends un colis en provenance des Etats Unis dont le numéro de suivis est UA627363138US.
Il est arrivé en France le 14 février et depuis plus rien.
Si je rentre le numero de suivis sur le site de chronopost on me dis que le colis a été pris en charge par eux. Je les ai appelés deux fois en l'espace de trois jours, la première fois on ma dit qu'il y'avait une panne et qu'on me rappelerait, la deuxième on ma fait poirauter pendant 15 min avec la musique d'attente. Du bon foutage de gueule.
Si je rentre le numéro sur le site de la poste on me dit : Envoi déposé par l'expéditeur. Je les ai également appelé , ils n'ont aucune trace du colis

Je réagis un peu tard mais ça m'était sorti de la tête et je pensais que le délai était normal vu que ça vient des US.
C'est la première fois que je me retrouve dans cette situation, que puis-je faire ?

Le colis ne dois pas dépasser 300 grammes et à une valeur de 50€