Amazon assistant
Bonjour,
Depuis hier, tout comme Jérôme j'ai des fenêtres amazon assistant qui s'ouvrent en permanence et impossible de stopper le processus.
J'ai tenté de supprimer le fichier dans le panneau de configuration mais je n'ai pas la possibilité ni de modifier ni de supprimer, j'ai alors tenter de supprimer les fichiers manuellement, mais là aussi rien à faire, j'ai changé le nom des fichiers et certaines extensions de manière à bloquer le fonctionnement, mais rien n'y fait. Je viens de télécharger le scan FRST et de lancer l'analyse
Depuis hier, tout comme Jérôme j'ai des fenêtres amazon assistant qui s'ouvrent en permanence et impossible de stopper le processus.
J'ai tenté de supprimer le fichier dans le panneau de configuration mais je n'ai pas la possibilité ni de modifier ni de supprimer, j'ai alors tenter de supprimer les fichiers manuellement, mais là aussi rien à faire, j'ai changé le nom des fichiers et certaines extensions de manière à bloquer le fonctionnement, mais rien n'y fait. Je viens de télécharger le scan FRST et de lancer l'analyse
7 réponses
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ModérateurSalut,
Normalement il se désinstalle très bien par le Panneau de Configuration puis Programmes et fonctionnalités.
Essaye par là,
puis :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
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effectivement je ne passais pas par le panneau de configuration mais par les paramètres. J'ai tenté de le désinstaller mais comme j'ai changé des extensions visiblement il ne veut pas se désinstaller, échec de sa désinstallation.
J'ai envoyé sur un autre message les liens, mais je n'en ai eu que deux.
Merci pour les autres programmes que je dois désinstaller, je vais le faire de suite.
Je constate cependant que depuis que j'ai fait la tentative de désinstallation je n'ai plus de fenêtre qui se sont ouvertes, le problème serait il résolu ?
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ModérateurTu peux aussi désinstaller tous ces programmes en plus de Amazon Assistant :
Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités, désinstalle :
Amazon Assistant
ByteFence Anti-Malware
Java 8 Update 111
McAfee WebAdvisor
SpyHunter 4
Yahoo! Powered
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection... -
je vous adresse les deux liens :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170320_u15e8q14l15i5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170320_n9i14y13r5v8
Merci.
Je n'ai plus de fenêtre qui s'ouvre, je pense que le problème est résolu.-
Modérateurvoir message précédent : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-34459787-amazon-assistant#2
Faut désinstaller tous les logiciels inutiles. -
@Malekal_morte-c'est fait, je vous remercie pour votre efficacité.
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Modérateur@chrys82600ok refais un scan FRST et donne les nouveaux rapports via pjjoint pour vérifier qu'il n'y a plus rien =)
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Modérateuril est resté dans la liste des programmes.
Pas grave.
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :- Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
- Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
Explorer</gras>]
Sur Chrome, supprime ces extensions :
Search Manager
McAfee® WebAdvisor
Eventuellement, supprimer ces dossiers :
C:\ProgramData\McAfee
C:\ProgramData\{8E574B34-0415-C1F2-82D3-5FB01891D47E}
C:\Program Files\Amazon
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Oui effectivement il est resté dans la liste, car au départ ne sachant pas comment le supprimer j'ai changé des extensions et supprimé des fichiers, donc maintenant la suppression du programme m'indique qu'il y a des erreurs, mais ce n'est pas grave il ne fonctionne plus.
J'ai pu réparer Google chrome, mais pas Mozilla Firefox, je ne l'ai pas trouvé et je ne pense pas l'avoir téléchargé, mais j'utilise edge, donc normalement ca devrait aller.
Sur chrome j'ai pu supprimer l'extention search manager, mais je n'ai pas trouvé McAfee WebAdvisor.
Et concernant les trois derniers dossiers dans C.... je ne les ai pas vu non plus sauf amazon mais comme je l'ai dit plus haut, je ne peux plus rien faire pour lui.-
ModérateurSi ça te stress, tu peux le supprimer de la liste comme cela : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?t=44630&start=
Firefox n'a plus l'air installé en fait, reste que le profil semble-t-il.
Pour les dossiers, pas grave.
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lol non cela ne me stress pas, le principal pour moi était de pouvoir utiliser mon ordi tranquillement sans qu'il y ait des fenêtres qui s'ouvrent en permanence.
Mais j'irai quand même voir à titre de curiosité comment on peut le supprimer.
En attendant je tiens à te remercier de ta patience et de tes compétences. Merci beaucoup et bonne continuation. -
Bonjour
Voici les liens demandés :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170407_j8w7y8j8l12
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170407_u11j135t5k11
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170407_d7e12y5v6k10-
ModérateurSalut,
il faut supprimer l'extension Amazon Assistant sur Firefox.
Si tu as Amazon qui s'ouvre en page de démarrage
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concernés par les problèmes :- Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)
- Réparer Google Chrome (seulement le premier paragraphe).
- Réinitialiser et réparer Internet Explorer
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