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Imprimante inactive

Fermé
therese-b Messages postés 3 Date d'inscription mardi 26 novembre 2002 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2017 - 14 mars 2017 à 18:29
Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 - 14 mars 2017 à 18:43
Bonjour,
J'ai mon imprimante HP Deskjet 3630 qui est en réseau, bien connectée
mais impossible d'imprimer
il est noté: état inactive
Que dois je faire?
Merci pour votre aide
Th

2 réponses

Réponse 1 / 2
Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 2 459
14 mars 2017 à 18:43
Vérifiez si vous n'avez pas une cartouche vide.
Sinon, avez vous tenté de désinstaller/réinstaller le pilote d'imprimante ?

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Réponse 2 / 2
Sergio39 Messages postés 5107 Date d'inscription samedi 29 mars 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 24 avril 2017 2 459
14 mars 2017 à 18:36
Bonsoir,
Vérifiez que votre imprimante est sous tension.
Sinon, arrêtez l'imprimante et redémarrez la.
Vous pouvez également arrêtez et redémarrez votre PC.
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therese-b Messages postés 3 Date d'inscription mardi 26 novembre 2002 Statut Membre Dernière intervention 14 mars 2017
14 mars 2017 à 18:38
oui elle marche, et j ai déjà tout arrêté et relancé....
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