HP Deskjet F4580 ne s'installe pas sous Windows 7 x64

Giloulou11 Messages postés 287 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Giloulou11 Messages postés 287 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Ayant il y a peu fait l'acquisition d'un nouvel ordinateur, je cherche à installer les pilotes pour pouvoir installer mon imprimante (HP Deskjet F4580) en Wi-Fi.
Seulement, dès que l'installation commence, j'ai un message d'erreur m'indiquant que je n'ai pas de port USB et que l'installation ne peut pas continuer (pas moyen d'ignorer et de reprendre).

J'ai décompressé l'installateur pour voir (le plus récent, téléchargé sur le site d'HP), et j'ai remarqué que l'utilitaire de détection USB date de 1998, c'est peut-être pour cela qu'il ne vois pas mes ports USB, mais je n'ai toujours pas réussi à installer le programme.

Quelqu'un pourrait-il m'aider ?


Merci,
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1 réponse

glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonsoir,
Tentez de l'installer en utilisant cette suite pilotes/logiciels peut-être, DJ_AIO_06_F4500_USW_Full_Win_WW_140_175-4.exe
Auparavant, désinstallez tout ce qui concerne l'imprimante du pc, c'est IMPERATIF afin d'éviter toutes sources de conflits entre une ancienne et une nouvelle installation, il ne doit plus rester une seule trace d'elle.
Redémarrez l'ordinateur ensuite et procédez.
Cdlt.
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Giloulou11 Messages postés 287 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   26
 
Bonsoir,

J'ai essayé après avoir supprimé tout ce que je retrouvais de HP sur mon ordinateur, mais le problème est le même : il ne voit pas mes ports USB et refuse donc l'installation.
Le problème est survenu alors que l'ordinateur était neuf, je n'avais jamais installé d'autre pilote d'imprimante précédemment, donc je ne sais pas trop quoi tenter d'autre.

Merci.
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > Giloulou11 Messages postés 287 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
De quel ordinateur s'agit-il, marque, modèle, etc..... ?
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Giloulou11 Messages postés 287 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   26
 
C'est un ordinateur monté, voici le rapport de ses spécifications : http://www.cjoint.com/c/GCsmBSLcudO
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471 > Giloulou11 Messages postés 287 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Procédez peut-être à une mise à jour du chipset, Chipset_101138.zip, redémarrez le pc et voyez comment cela se passe à propos de l'usb.
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Giloulou11 Messages postés 287 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   26
 
Bonjour,

Désolé du temps de réponse, j'étais absent ces derniers jours.
J'ai essayé une mise à jour du chipset, mais après redémarrage le message d'erreur est le même.
Si vous avez une autre piste je suis preneur car je sèche..

Merci,
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