Service indisponible depuis plus ou moins 15 jours malgré paieme

charles -  
nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,
je me suis connectée car j"ai payé mon anti virus et il n'est plus disponible depuis au moins 15 jours pourriez-vous y remédier. Merci

1 réponse

  1. nadellen Messages postés 11941 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   7 356
     
    bonjour
    si vous aviez une version d'essai, et que vous avez payé pour une version payante plus riche en options
    il faut désinstaller votre version d'essai
    complètement et proprement
    si c'est avast par exemple, il faut le désinstalleur maison spécifique à votre version d'essai
    ensuite vous installerez la version que vous venez d'acheter et vous activerez le code reçu
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