Service indisponible depuis plus ou moins 15 jours malgré paieme

Fermé
charles - 12 mars 2017 à 10:04
nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 - 12 mars 2017 à 10:37
Bonjour,
je me suis connectée car j"ai payé mon anti virus et il n'est plus disponible depuis au moins 15 jours pourriez-vous y remédier. Merci


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1 réponse

nadellen Messages postés 12291 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 7 janvier 2024 6 672
Modifié par nadellen le 12/03/2017 à 10:38
bonjour
si vous aviez une version d'essai, et que vous avez payé pour une version payante plus riche en options
il faut désinstaller votre version d'essai
complètement et proprement
si c'est avast par exemple, il faut le désinstalleur maison spécifique à votre version d'essai
ensuite vous installerez la version que vous venez d'acheter et vous activerez le code reçu