Message "services google play s'est arrêté" qui bloque téléphone

Bonjour à tous.
Je suis en train de m'user les nerfs à essayer de trouver une solution. Ce matin, mon mobile était déchargé. Je l'ai donc chargé et rallumé ( Samsung galaxy J3 de 2016 ) et depuis, je n'arrête pas d'éteindre et rallumer et rien n'y fait.
Le message suivant apparaît " Services Google Play s'est arrêté". J'appuie sur ok. Et là, message "Services Google Play s'est arrêté"... et cela ne s'arrête pas.
Du coup, mon téléphone ne fonctionne plus, etc.
Au secours !
Je suis preneuse de toute solution.
Merci 1000 fois par avance.
Nathalie