Connexion impossible après DWS_Lite Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Après avoir exécuté le logiciel DWS_Lite, la connexion réseau est devenue impossible et Windows détecte une erreur sur le pilote réseau lorsque l'on tente une réparation.
Une tentative de restauration du système avant l'utilisation du nettoyeur a échoué.
Je ne sais plus trop quoi faire, on ne peut faire de mise à jour des pilotes puisque la connexion Internet est impossible.
Merci de votre aide,
Fred
Configuration: Windows / Firefox 52.0

Malekal_morte- · Answer

Salut,
Tente une restauration du système de Windows qui permet de revenir à un point de restauration antérieure (si disponible), afin de retrouver un Windows fonctionnel.
=> https://www.malekal.com/restauration-systeme-windows/
=> https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/ 
Pour cela :
Touche Windows + R
tape rstrui.exe et OK.
Laisse toi guider.

Fred · Answer

Malheureusement, comme je l'expliquais dans le premier message, j'ai déjà tenté une restauration, sans succès.

Malekal_morte- · Answer

Au pire du pire, il reste la réinitialisation de Windows
=> Comment réinitialiser Windows 10.
Des fois que l'on voit des trucs dans l'observateur d'évènements ou autres.
Par clé USB :
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :

 FRST.txt
 Shortcut.txt
 Additionnal.txtEnvoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

Fred · Answer

Les Trois fichiers : FRST, addition et shortcut
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20170307_v11l12h10t13t6
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170307_m12u9d11z7g13
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170307_8m5e5u10s13

Malekal_morte- · Answer

Désinstalle Intel Security True Key 
Vas sur le site de support Acer
ou sur Google, tape Support Acer suivi du modèle de ton ordinateur.
Tu auras la page de support pour ton ordinateur.
Essaye de réinstaller les pilotes de la carte réseau.
Dans le gestionnaire de périphériques, clic droit / désinstaller sur la carte réseau.
En invite de commandes :
netcfg -d
et redémarre l'ordinateur.

Fred · Answer

Bonjour,
1) L'ordinateur n'ayant plus de réseau, j'utilise un autre pc non Acer
2) Désinstallation de Intel Security True Key
3) Tous les pilotes réseau sont à jour et fonctionnels (vérification dans le gestionnaire de pilotes)
4) Dans les paramètres système, réinstallation des pilotes, sans effet après redémarrage, pas d'internet avec le message lors de la tentative de résolution du problème : problème de pilote de la carte réseau
5) Sur le site Acer, les pilotes proposés sont au maximum pour w8
Je ne sais pas quoi faire d'autre. Même une tentative de réinstallation w10 a échoué.
Fred

Malekal_morte- · Answer

Télécharge MinitoolBox depuis un autre ordinateur et copie le sur une clef USB.
Coche "Select All" puis clique "Go".
Un rapport va être généré, copie le sur ta clef USB.
Depuis un ordinateur où internet fonctionne, envoie le rapport sur http://pjjoint.malekal.com/
Un lien pjjoint qui pointe sur le rapport va t'être donné, donne ce lien ici en réponse dans un message.

Fred · Answer

mtb.txt :
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20170308_j13m14n10c5c11

Malekal_morte- · Answer

C'est la m*rde
plein de route créée
mais surtout ipconfig ne retourne plus aucune carte...
En invite de commandes admin :
netsh winsock reset catalog
netcfg -d 
Si pas mieux, réinitialise Windows 10 : Comment réinitialiser Windows 10.
Veuillez appuyer sur une touche pour continuer la désinfection...

Fred · Answer

L'invite de commande n'est pas accessible.
J'avais déjà tenté une réinitialisation du système, sans succès.
Faut-il télécharger une version w10 et la réinstaller ?

Malekal_morte- · Answer

Même avec la méthode 2, ça passe pas ?
Tu peux réinstaller Windows 10 dans ce cas,
Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10. 
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.
Les étapes sont en gros :
- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10.
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD.
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.  
- Durant l'installation, prends personnaliser et sélectionne la partition principale.
Formate la et installe Windows dessus.
Prends personnaliser durant l'installation
sélectionne la partition principale
tes données utilisateurs seront copiées dans un sous-dossiers de Windows.old.

Fred · Answer

Ouf, réinstallation de w10 sur clé usb, en préservant les fichiers et les programmes.
Tout a fonctionné et rien n'a été perdu.
Merci de ton aide,
Fred
ps: même en désactivant adblock+ les pages de ton site alertent sur le module.

Malekal_morte- · Answer

super :)
Je t'invite à créer une image système maintenant que tu as un Windows stable.
=>  Comment créer une image système Windows 
Cette image système peut être restaurée à tout moment, cela incluant Windows, les mises à jour et les programmes installés.
Très pratique pour remettre Windows facilement quand tout est planté. 
Dans ton cas, ça va évite toutes ces mises à jour fastidieuses, suppression de logiciels et réinstallation d'application.

Fred · Answer

Bonne idée, je vais faire ça.
C'est la 1ère fois que DWS_lite pose un tel problème. Il est pourtant bien pratique pour nettoyer tout le suivi microsoft. Du coup, je me suis fait la désactivation dans les paramètres de confidentialité.
Connais-tu Windows privacy tweaker ? Il désinstalle Cortana et autres...
Merci beaucoup de ton aide et pour ton site, très didactique !
Fred

Fred · Answer

Lesquels tu préconises pour nettoyer Windows ?

Connexion impossible après DWS_Lite

15 réponses

Discussions similaires