Colis Aliexpress coincé en Angleterre

Bonsoir à tous, c'est la premiere fois que j'écris sur un forum mais je suis vraiment paniquée.
J'ai commander des chaussures sur Aliexpress en décembre et nous sommes fin février et je ne les ai toujours pas reçues.
Sur le statut de la livraison il y a écrit qu'il est en Angleterre mais qu'il est deja passé en France cependant quand je suis allée a la poste en janvier réclamer mon colis il n'y était pas ils n'avaient mm pas ce numero de colis alors que sur leur site ils mindiquaient quil etait a la poste.
Que puis je faire pour recuperer mon colis ? Jai vrmt besoin d'aide.
Merci d'avance à ceux qui répondront.