Impossible de désinstaller ou installer office (word) Résolu

Question

Bonjour, 
Je viens d'acheter Word mais en voulant l'installer sur mon PC(windows 8), un message d'erreur apparait :
30174-4-32
disant qu'un problème a empêché l'installation.
J'avais déjà installé la version d'essai d'office il y a quelques temps. J'ai suivi les conseils qui disaient de désinstaller tout le pack avec un fichier à télécharger mais un problème survient à nouveau (j'ai refait la manip une dizaine de fois...) et même en passant par le panneau de configuration il est impossible de désinstaller le programme. J'ai redémarré mon ordinateur, effacé les fichiers d'installation de Word, Power point, etc... mais ça n'a rien changé.
Comment faire ?
Merci

gugu01 · Answer

bonsoir,
Essais ceci :
https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%c3%a9sinstaller-office-manuellement-4e2904ea-25c8-4544-99ee-17696bb3027b?ui=fr-fr&amp%3brs=fr-fr&amp%3bad=fr&rs=fr-fr&ad=fr
Puis ceci : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/code-d-erreur-30174-4-pendant-l-installation-d-office-5d5551db-266f-47b3-93fc-d51c2e8f4c0b?ui=fr-fr&rs=fr-fr&ad=fr
Apres on verra plus clair.
lorsque vous avez solutionné votre problème penser a le mettre en résolu !!!
MERCI !!!!!!!............

Malilice · Answer

Alors je n'ai pas pu désinstaller manuellement parce que dès que j'essaye d'ouvrir une des applications d'office ça me met : "l'installation en arrière plan a rencontré un problème, vérifiez que le disque d'installation d'office est inséré et qu'il y a suffisamment d'espace sur votre disque dur" (et je n'ai pas de disque comme j'ai acheté word sur le site directement).
L'installation hors connexion m'a donné le même résultat que avec connexion c'est à dire la même erreur
J'ai désactivé le pare feu kaspersky, pareil pour l'antivirus fichiers et toujours la même erreur
Je n'ai pas "nettoyer le registre", je ne m'y connais pas vraiment et je ne sais pas du tout à quoi ça correspond... Est ce que je dois effacer le fichier Microsoft office dans Program files? 
J'espère que j'ai donné assez d'infos 
Merci de ton aide en tout cas

jc80 · Answer

Bonjour
Tu télécharges ce logiciel aprés son installation
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/
cliques sur outils tu coches ce que tu veux désinstaller
Cordialement

jc80 · Answer

Tu cliques sur le lien bleu

gugu01 · Answer

Pour info si tu arrache un arbre il reste les racines. Les clés de registre sont donc en quelque sorte les racines.
1 ) Vas dans ajout suppression de programme.
( https://www.commentcamarche.net/faq/42129-supprimer-une-application-windows-8 )
Clic sur Microsoft office
Puis désinstaller.
2 ) Télécharge CCleaner 
Ici  
https://www.ccleaner.com/ccleaner/download/standard (liens direct, ne clic rien sur la page ou tu arrive, le téléchargement se lancera direct après quelque instant )
Tuto ici, regarde juste le chapitre installation https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/5647-ccleaner/#tutoriel-ccleaner#top
Une fois installé
Lance son nettoyeur et effectue le nettoyage.( laisse tous les paramètres par défaut pour l instant)
A relance tant qu il trouve de quoi nettoyer.

Lance et effectue un menottage registre ( il vas te demander de créer une sauvegarde, tu répond oui)
A relance tant qu il trouve de quoi nettoyer.

3 ) verifies si tu trouve encore des fichiers office.
4 ) désactive pare feux , antivirus ....
5 ) Réinstalle office
Si problème lors d une étape reviens demander. ( car ne pas sauter d étape)
lorsque vous avez solutionné votre problème penser a le mettre en résolu !!!
MERCI !!!!!!!............

gugu01 · Answer

Comme ceci :

gugu01 · Answer

Je l ai pas utiliser personnellement donc suit bien le tuto.
Essais avec se logiciel :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19405-revo-uninstaller/
lorsque vous avez solutionné votre problème penser a le mettre en résolu !!!
MERCI !!!!!!!............

Malilice · Answer

Alors j'ai réinstallé à partir du fichier de téléchargement et ça n'a affiché aucun problème et ça semble avoir marché mais je ne retrouve pas l'emplacement du programme maintenant qu'il est censé être installé.
Je suis allée vérifier dans le panneau de configuration et word 2016 était bien dans les programmes possibles à désinstaller.
J'ai redémarré et j'attends de voir.

gugu01 · Answer

flèche encadrer en bas a gauche est tu fait defiler les pages.
Ca doit bien être quelque part ;-)
 
ou 
essai ca :
Faites apparaître toutes vos applications Windows 8 sur le bureau en un seul clic !
Comment faire ?
-Faites un clic droit sur votre bureau, sélectionnez « Nouveau » puis « Raccourci »
-La fenêtre ci-dessous apparaît ; dans le champ approprié, entrez la ligne de commande 
X:\Windows\explorer.exe shell:::{2559a1f8-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0} 
-Cliquez sur le bouton « Suivant »
-Windows 8 vous demande de nommer votre raccourci ; saisissez le nom dans le champ correspondant puis cliquez sur « Terminer »
-Double-cliquez sur le nouveau raccourci présent sur votre bureau : toutes vos applications Windows 8 apparaissent dans un seul et même menu
Désolé mais je n ai plus trop de souvenir de la façon de fouiller dans windows 8. ( je l ai pas u longtemps )
lorsque vous avez solutionné votre problème penser a le mettre en résolu !!!
MERCI !!!!!!!............

Impossible de désinstaller ou installer office (word)

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