Bonjour,
Je viens d'acheter Word mais en voulant l'installer sur mon PC(windows 8), un message d'erreur apparait :
30174-4-32
disant qu'un problème a empêché l'installation.
J'avais déjà installé la version d'essai d'office il y a quelques temps. J'ai suivi les conseils qui disaient de désinstaller tout le pack avec un fichier à télécharger mais un problème survient à nouveau (j'ai refait la manip une dizaine de fois...) et même en passant par le panneau de configuration il est impossible de désinstaller le programme. J'ai redémarré mon ordinateur, effacé les fichiers d'installation de Word, Power point, etc... mais ça n'a rien changé.
Comment faire ?
Merci
Bonjour, merci de ta réponse
J'ai essayé mais ça m'a mis le même code erreur...
Je ne sais pas si ça a un rapport mais depuis plusieurs semaines, lorsque je vais dans le gestionnaire des taches mon disque est à 100% ou en train de monter de 5 à 100% alors que dans le détails quasiment toutes les rubriques sont à 0.
Alors je n'ai pas pu désinstaller manuellement parce que dès que j'essaye d'ouvrir une des applications d'office ça me met : "l'installation en arrière plan a rencontré un problème, vérifiez que le disque d'installation d'office est inséré et qu'il y a suffisamment d'espace sur votre disque dur" (et je n'ai pas de disque comme j'ai acheté word sur le site directement).
L'installation hors connexion m'a donné le même résultat que avec connexion c'est à dire la même erreur
J'ai désactivé le pare feu kaspersky, pareil pour l'antivirus fichiers et toujours la même erreur
Je n'ai pas "nettoyer le registre", je ne m'y connais pas vraiment et je ne sais pas du tout à quoi ça correspond... Est ce que je dois effacer le fichier Microsoft office dans Program files?
J'espère que j'ai donné assez d'infos
Merci de ton aide en tout cas
Au vu de son " niveau " il est peut être preferable dd y aller par étape ...
Et peut être reprendre la désinstallation " normale" avant de passer par une désinstallation avec ccleaner. ( ou autre )
Tout doux, ca arrive ;-)
Aha oui c'est vrai que je galère un peu ;)
Mais je suis allée dans ccleaner "uninstall" et ça m'a donné toujours le même résultat qu'en passant par le panneau de configuration
Non pardon c'est pas ce que je voulais dire (je n'ai pas fait attention comme on parlait du disque) ;) Je parlais de "desinstaller un programme" dans le panneau de configuration
1 - Manuellement avec invite de commande
2 - avec logiciel de désinstallation d office donnée par windows
3 - avec ajout suppression de programme.
4 - avec ccleaner
J'ai tout essayé sauf manuellement parce que je ne peux pas supprimer le fichier Microsoft office dans program files (ça me met que le dossier ou l'un des fichiers est ouvert dans un autre programme mais pourtant j'ai bien tout fermé...)
La le but serra de désactiver la version que tu souhaite supprimer.
C est pour que le message "le dossier ou l'un des fichiers est ouvert dans un autre programme " ne s affiche plus et te laisse le désinstaller.
Je suis désolée je ne sais pas comment désactiver la version... Je suis bien sur mon compte mais je ne sais pas du tout où aller chercher ça (j'avais installé office 360 a partir du windows store je ne sais pas si ça change qqch).
Je n'ai pas accès à cette page parce que lorsque je clique sur installer ça m'enregistre juste à nouveau le fichier d'installation de word mais je ne peux rien désactiver (et comme je n'avais pas téléchargé la version d'essai à partir de mon compte office c'est peut être pour ça qu'ils ne me la proposent pas non?)
Mais quand je vais dans le store dans "mes applications installées" il n'apparait pas donc je ne sais pas si c'est parce que j'avais supprimé les fichiers des applications office (je suis ensuite retournée chercher le fichier de word dans la corbeille pour essayer la désinstallation manuelle qui n'avait pas fonctionné)
Je t'avoue que ça remonte donc je ne me souviens plus mais je pense que je suis toujours connectée sur le store automatiquement.
Je me doute bien qu'en n'étant pas devant le PC c'est difficile de régler ce genre de problèmes et si ça te semble trop compliqué (surtout que j'ai du mal à expliquer) je l'emmenerai chez un informaticien mais je voulais essayer de régler ça de chez moi comme j'ai vraiment besoin de mon pc.
Mais merci beaucoup de prendre du temps pour m'aider :)
Une carte de crédit est nécessaire. Après votre essai gratuit d’un mois, Office 365 Famille est facturé 99,00 € TTC par an. Annulation possible à tout moment
En expliquant que :
Vous êtes invité à fournir des informations sur votre carte bancaire dans le but d’assurer la continuité du service, une fois la période d’essai terminée. Votre carte bancaire ne sera pas débitée avant la fin de la période d’essai. Vous pouvez annuler quand vous voulez pendant la période d’essai en cliquant sur Désactiver le renouvellement automatique dans Mon compte.
Donc es ce bien cette version que tu as pris ?
As tu payé quelque chose ?
Si compte enregistré par défaut, tu dois retrouver les info en allant sur le store .
Non non je n'avais rien payé ni rentré des données bancaires.
Après je peux me tromper et l'avoir téléchargé à partir d'autre chose mais je suis quasiment sure que non et je n'étais jamais allée sur le site d'office (avant mon achat d'hier) pour télécharger quoi que ce soit donc je ne vois pas d'où il pourrait venir.
Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, et appuyez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC. (Si vous utilisez une souris, pointez en bas à droite de l’écran, déplacez le pointeur vers le haut, cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)
Appuyez ou cliquez sur Comptes
Pas de souci pendant la désinstallation ?
Plus de fichiers office qui traîne ?
Si c est le cas :
Un petit coût de CCleaner pour assurer ( nettoyeur + nettoyage registre )
Désactive pare feux antivirus ...
Alors j'ai réinstallé à partir du fichier de téléchargement et ça n'a affiché aucun problème et ça semble avoir marché mais je ne retrouve pas l'emplacement du programme maintenant qu'il est censé être installé.
Je suis allée vérifier dans le panneau de configuration et word 2016 était bien dans les programmes possibles à désinstaller.
J'ai redémarré et j'attends de voir.
J'ai un dossier Microsoft office alors normalement tout s'était effacé donc je pense que ça correspond à word et pas Office que j'avais avant.
Oui oui c'est bien ce que j'ai fait
flèche encadrer en bas a gauche est tu fait defiler les pages.
Ca doit bien être quelque part ;-)
ou
essai ca :
Faites apparaître toutes vos applications Windows 8 sur le bureau en un seul clic !
Comment faire ?
-Faites un clic droit sur votre bureau, sélectionnez « Nouveau » puis « Raccourci »
-La fenêtre ci-dessous apparaît ; dans le champ approprié, entrez la ligne de commande
X:\Windows\explorer.exe shell:::{2559a1f8-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}
-Cliquez sur le bouton « Suivant »
-Windows 8 vous demande de nommer votre raccourci ; saisissez le nom dans le champ correspondant puis cliquez sur « Terminer »
-Double-cliquez sur le nouveau raccourci présent sur votre bureau : toutes vos applications Windows 8 apparaissent dans un seul et même menu
Désolé mais je n ai plus trop de souvenir de la façon de fouiller dans windows 8. ( je l ai pas u longtemps )
lorsque vous avez solutionné votre problème penser a le mettre en résolu !!!
MERCI !!!!!!!............
Non non j'ai bien regardé toutes les applis pourtant...
Quand je rentre ça dans la fenêtre ça me met que ça n'existe pas.
Mais je n'aurai pas accès à mon pc aujourd'hui, je te redis si j'ai résolu le mystère quand j'aurai pu regarder ça ;)
Merci pour ton aide c'est déjà bien parti !:)
De rien !
Vrai pro de la désinstallation et réinstallation maintenant ;-)
Pour finir :
__Pour revo-uninstaller , tu n en as plus besoin, tu peux le désinstaller.
__Pour CCleaner , garde le et utilise régulièrement le nettoyeur et nettoyage registre ( sauvegarde toujours au cas ou )
Pour ces autres utilisations tu as le Tuto donné.
( et mets le en français, c est plus simple )
J'ai essayé mais ça m'a mis le même code erreur...
Je ne sais pas si ça a un rapport mais depuis plusieurs semaines, lorsque je vais dans le gestionnaire des taches mon disque est à 100% ou en train de monter de 5 à 100% alors que dans le détails quasiment toutes les rubriques sont à 0.
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- 29 novembre 2020
3 466 > MaliliceSinon peut tu donner en detail la façon dont tu as procédé ?
Exemple:
1 ) j ai supprimé avec -------- Tout c est bien déroulé ou pas.
2 ) j ai nettoyé le registre avec ------
3 ) j ai désactivé mon pare feux ( et son nom ) , puis l antivirus ( et son nom )
Ainsi de suite ........
Car se n est pas simple lorsque l on as pas le pc sous les yeux, donc un maximum de details pour éviter les malentendu.
Merci .