Prise wifi chacon

Bonjour,
J'ai acheté une prise de marque chacon à Cora, mais impossible de faire reconnaître celle ci, cela m'indique toujours des erreurs. J'ai contacté chacon et eux me disent qu'elle est défectueuse, j'ai donc échangé celle ci mais pareil, elle se connecte pas au wifi.
J'ai bien mis mes identifiants Free !
Merci de votre aide si vous avez acheter celle ci et qu'elle fonctionne