Problème de modem

6976cbastien Messages postés 4 Statut Membre -  
piopicolo Messages postés 1422 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai un problème avec mon modem. Je suis avec Alice non dégroupé. Je paye odnc mon abonnement à France Télécom. Depuis plus de 2 mois, je n'ai plus qu'une suele ligne qui fonctionne : Lorsque le modem est branché, je passe par la ligne Alice. Lorsque le modem est éteint, je passe par la ligne Frnace Télécom. J'ai fait intervenir France Télécom qui m'a dit que cela venait de la ligne Alice car l'ADSL fonctionne. Que puis-je faire ? Merci de cos réponses
Sébastien

3 réponses

jj
 
bonjour,

Ca me parait normal: pour avoir le téléphone IP (Alice) il te faut un modem (alice box je suppose) si tu éteins la box, tu te retrouves sur le réseau RTC de FT. Je ne vois pas de pb
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6976cbastien Messages postés 4 Statut Membre 1
 
Le problème, c'est que normalement, je dois avoir deux lignes qui fonctionnent avec deux numéros différents : un pour Alice, un pour FT. Ca marchait encore jusqu'à il y a environ 2 mois. Alors qu'à l'heure actuelle, une seule peut marcher. Je ne sais pas quoi faire.
Sébastien
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piopicolo Messages postés 1422 Statut Membre 193
 
éviter d'avoir 2 FAI en même temps ! t'es sûr qu'au 1er pb ils se renverront la balle et toi au milieu tu restera marron
Un ALICE à 99% te diront qu'ils peuvent rien faire.
Si t'as pas de ligne tel (hors adsl), débranche la prise ADSL quand tu veux téléphoner hors.
là si çà marche pas tu mets FRANCETELECOM devant ses responsabilités.
Il te doivent un SERVICE. Lettre Recommandée avec AR avec résiliation pour non service!
A+
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6976cbastien Messages postés 4 Statut Membre 1
 
Si je débranche le modem, je passe par la ligne France Télécom, elle marche sans problème, mis à part dès que j'allume l'Alice box. Là, je n'ai plus iren, je ne sais vraiment pas quoi faire. Merci de m'apporter une solution.
Sébastien
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piopicolo Messages postés 1422 Statut Membre 193
 
Change de prise ADSL. Certaine ont une durée de vie limitée.
Le problème est le suivant : si t'expliques çà à ALICE et à FT. Les 2 te diront que c'est ton système qui est en défaut puisque ALICE marche en ADSL et FT marche quand il n'y a pas de prise ADSL !!!
Achète un prise filtre qui a bien ADSL de marquer à coté de la connexion RJ11. essaye aussi d'en prendre une qui ne vient pas de chine (dur).
A+
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