Gros beug

bonjour,
je viens chercher de l'aide car je ne suis pas expert en informatique et je rencontre un gros probleme :
- impossible d'ouvrir mes fichiers (photos, musique...) mais possible d'ouvrir les dossiers
- icone windows accessible que par clic droit et seules possibilités : arreter ou se déconnecter ou internet explorer ...
- il n'y a que l'internet qui est accessible c'est une horreur... et je n'ai pas de cd de restauration.
pour info : j'arrive quand meme a acceder aux parametres de l'ordinateur

que dois faire? merci