Livraison et qualité Showroomprive.com - luxury design bed

Bonjour,

Je tiens à faire part de mon mécontentement !

Vente Luxury Design bed - Livrée en 72H (engagement showroomprive)

Date de commande le 29/10 pour un montant de 1134 € dont 160 € de frais de port.
=> 2 lits coffres, 2 matelas et 2 tables de chevet

[b]Engagement de livraison AU PLUS TARD le 8/11.[/b]
J'appelle le 7/11 car aucune nouvelle de mon colis.

Autant dire qu'à ce prix là on s'attend à ce que l'on respecte les délais et que la qualité soit au RDV! Et bien ni l'un, ni l'autre.

1. Délai de livraison déplorable :
Puisque le transporteur ne m'appelle que le 10/11 pour me proposer une livraison à partie du 23/11.

On a donc plus de 15 jours de retard, alors que les délais annoncés par Showroomprivé au 8/11 étaient au plus tard!

2. Qualité inadmissible :
Luxury Design Bed : ni luxueux, ni design.

Il s'agit de lits coffres au prix public de 750 € vendus 299 €.

Les coffres ne sont pas de vrais coffres puisqu'au fond, il y a un simple tissu scratché au cadre de lit et non pas un fond de lit en bois.

Ils ne peuvent donc pas être employés pour ranger des affaires.

La finition laisse à désirer car le tissu ne couvre même pas toute la surface du cadre de lit. On ne peut donc pas le scratcher sur les 4 bords (seulement sur 3).

Le matelas que j'ai acheté avec les lits sont plus petits que le sommier, il y a donc un jeu et un jour important entre le matelas et l'intérieur du cadre de lit.

Perte d'une journée de travail pour mon mari à réceptionner colis et à faire l'assemblage pour arriver à ce triste constat.
Perte de plusieurs heures au téléphone avec Showroomprive pour n'arriver à rien.

J'ai demandé le remboursement et une indemnisation...

Aujourd'hui j'ai eu la service client qui s'est engagé à reprendre les articles et à indemniser mon maris pour sa journée perdue.
J'ai un fort doute, mais je vous informerai du suivi.