Problème Samsung bloqué

Résolu

Samsung

Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme - 4 nov. 2016 à 18:15

Bonjour,

Hier j'ai acheté d'occasions un samsung J5.
J'ai voulu l'utiliser dans la foulée sauf qu'il me demande l'adresse mail de l'ancien propriétaire, car il l'a réinitialisé...
Je n'ai absolument pas gardé ses coordonnées et, je ne peux pas l'utiliser car mon compte gmail ne fonctionne pas dessus
J'ai essayé de faire un hard reset, un hard reset sur l'ordinateur avec Sidesync mais rien n'y fait, ça ne fonctionne pas

Je me retourne donc vers vous pour plus d'informations

Bonne journée

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2 réponses

Réponse 1 / 2
Quentintikiti Messages postés 132 Statut Membre 1 959

Éteindre le tel
Volume Up + Home + Power button (en même temps)
Recovery Mode
wipe data / factory reset
Yes -- delete all user data
reboot system now
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Réponse 2 / 2
Utilisateur anonyme

je l'ai fait mais cela me demande toujours l'adresse email
je ne sais plus quoi faire
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1. Quentintikiti Messages postés 132 Statut Membre 1 959
  
  Pourriez vous me décrire ce qui ce passe lorsque vous allumez le tel ?
  
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2. Utilisateur anonyme > Quentintikiti Messages postés 132 Statut Membre
  
  Lorsque le ortable s'allume il me demande de choisir la langue, se connecter a un réseau wifi,accepter les conditions d'utilisations et la validation de mon compte et c'est a ce moment la qu'il me met : cet appareil a été réinitialisé. Pour continuer, connectez vous avec un compte Google qui a déjà été synchronisé avec cet appareil
  
  j’espère que ça vous aidera.
  
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3. Quentintikiti Messages postés 132 Statut Membre 1 959
  
  Oui ça m'aide beaucoup mais malheureusement j'ai une mauvaise nouvelle pour vous. Si le téléphone indique "il a été réinitialisé bla bla bla..." ça veut dire que c'est un téléphone de location prêté par un opérateur (normalement le logo de l'opérateur se trouve au dos du téléphone) et pour pouvoir accéder au téléphone, soit il faut le ramener chez l'opérateur qui le débloquera mais vous prendra pour un voleur car vous n'avez pas le ticket d'achat, soit il faut tout faire pour retrouver la personne à qui vous l'avez acheté (si vous utilisez google chrome par exemple, regardez dans votre historique internet, peut-être vous retrouverez quelque chose) mais malheureusement si vous ne retrouvez pas la personne, vous vous êtes fait arnaqué, je suis désolé
  
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4. Utilisateur anonyme
  
  il n'y a en aucun cas le logo de l’opérateur, je ne comprend pas.
  Il y aura-t-il des frais si je l’emmène chez un opérateur ? Car si il n'y a aucune solution je vais l'emmener car je ne l'ai absolument pas volé.
  Malheureusement j'ai supprimé l'historique....enfin bref aucune solution pour le contacter
  n'y a t il sinon pas de solution via un logiciel ou en le reformatant ?
  
  Bonne soirée
  
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5. Quentintikiti Messages postés 132 Statut Membre 1 959
  
  Si c'était possible via un logiciel, cela aurait fonctionné lorsque que vous avez essayé avec les touches du téléphone sinon si vous connaissez l'opérateur d'origine, vous pouvez essayer en expliquant votre problème et il est possible qu'ils puissent faire quelque chose avec le numéro de série du téléphone où quelque chose comme ça Par contre je ne sais pas du tout s'il y a des frais pour cette opération et cela dépend de l'opérateur
  
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