Problème commande Showroomprivé

Bonjour,
J'ai passé une commande sur Showroomprivé sur la vente Mattel Fisher price il y a plusieurs jours. J'ai commandé trois poupées Barbie bien différentes. Surprise à la réception de mon colis, on m'a envoyé une poupée bien différente mais les deux autres sont identiques. J'appelle le service après vente qui reconnaît bien l'erreur mais qui pour toute solution me propose de garder l'objet et j'aurai eu droit à un "geste commercial" de huit euros (la poupée en question en coutait 15) en bon d'achat sur leur site, en sachant que des produits à huit euros sur le dit site ça ne court pas les rues donc la différence de prix aurait été pour ma pomme, plus les frais de port et en plus j'aurai dû choisir laquelle de mes filles j'aurai privilégié car je n'aurai eu qu'une poupée bien différente des autres. Donc bien sûr cette solution ne me convenait pas. Deuxième et dernière solution, je devait prendre ma voiture et donc gaspiller mon Gasoil, me rendre à La Poste attendre une plombe qu'on veuille bien s'occuper de moi et renvoyer la poupée en avançant les frais de port qui m'auraient été remboursé en même temps que mes quinze euros mais tout en prenant le risque que ce dit remboursement s'éternise vu les avis clients sur les différents forums que j'ai pu visionner. J'oublie encore l'appel qu'on m'a demandé d'attendre d'un "responsable" et qui n'a jamais eu lieu, j'ai dû rappeler moi même pour la troisième fois. Pour ma part je sais que mon problème avec cette entreprise ne sera jamais résolu, j'ai commandé ma poupée sur un autre site ou en plus j'ai pu avoir la livraison gratuite. je ne recommanderai plus jamais sur Showroomprivé car j'ai bien vu que même si ils ont tort à 100/100 ils laissent leurs clients subir les conséquences de leurs disfonctionnements et ne prennent pas leurs responsabilités.