Mon touchpad ne fonctionne pas...
Résolu
HK59
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Bonjour,
J'ai acheté un pc Asus UX305FA ce lundi. Il se trouve que le smart gesture (gestion du touchpad permettant de scroll etc) ne fonctionnait pas. Je ne peux donc pas scroll ou quoi que ce soit, impossible de zoomer, descendre/monter dans une page avec deux doigts sur le touchpad ...
J'ai fait une réinstallation complète du pc et suis passé sur W10 Pro (x64), en sachant que la version installée précédemment était la familiale (x64). Le Touchpad ne fonctionne toujours pas, et il m'est impossible d'installer Smart Gesture !
Le support Asus ne sait pas m'éclairer sur la question, le SAV Darty non plus ...
De plus, le programme d'installation de smart gesture me donne un message d'erreur à la fin: "There is a problem with this Windows Installer package. A program run as part of the setup did not finish as expected. Contact your support personnel or package vendor."
Il se trouve pourtant que j'ai téléchargé la bonne version sur le site d'Asus, j'en ai aussi essayé d'autres, rien à faire....
Je précise aussi que j'ai installé l'ATK avant smart gesture, mis à jour etc !
De plus, smart gesture n'apparait pas dans "ajout/suppression de programmes", évidemment puisqu'il n'est pas installé.
Je n'ai à ce jour trouvé aucune solution à mon problème, si quelqu'un aurait déjà rencontré ce souci et en a trouvé la solution, ou tout simplement si quelqu'un pourrait m'aider ...
Référence exacte du pc: Asus UX305FA-DQ193T
J'ai acheté un pc Asus UX305FA ce lundi. Il se trouve que le smart gesture (gestion du touchpad permettant de scroll etc) ne fonctionnait pas. Je ne peux donc pas scroll ou quoi que ce soit, impossible de zoomer, descendre/monter dans une page avec deux doigts sur le touchpad ...
J'ai fait une réinstallation complète du pc et suis passé sur W10 Pro (x64), en sachant que la version installée précédemment était la familiale (x64). Le Touchpad ne fonctionne toujours pas, et il m'est impossible d'installer Smart Gesture !
Le support Asus ne sait pas m'éclairer sur la question, le SAV Darty non plus ...
De plus, le programme d'installation de smart gesture me donne un message d'erreur à la fin: "There is a problem with this Windows Installer package. A program run as part of the setup did not finish as expected. Contact your support personnel or package vendor."
Il se trouve pourtant que j'ai téléchargé la bonne version sur le site d'Asus, j'en ai aussi essayé d'autres, rien à faire....
Je précise aussi que j'ai installé l'ATK avant smart gesture, mis à jour etc !
De plus, smart gesture n'apparait pas dans "ajout/suppression de programmes", évidemment puisqu'il n'est pas installé.
Je n'ai à ce jour trouvé aucune solution à mon problème, si quelqu'un aurait déjà rencontré ce souci et en a trouvé la solution, ou tout simplement si quelqu'un pourrait m'aider ...
Référence exacte du pc: Asus UX305FA-DQ193T
2 réponses
Résumé de la discussion
Dysfonctionnement du touchpad et du Smart Gesture sur un ASUS UX305FA persiste malgré une réinstallation et le passage à Windows 10 Pro 64 bits actuel. Des solutions décrivent une modification du BIOS: démarrer, accéder à Enter Setup, activer Load Optimized Performance, puis sauvegarder et redémarrer avant d'installer la version adaptée de Smart Gesture. Plusieurs messages indiquent que, après cette procédure, l'installation est possible et le touchpad devient opérationnel, en évitant des messages d'erreur liés au package Windows Installer. En cas d'échec persistant, il est recommandé d'essayer le driver officiel Asus et de vérifier l'éventuel défaut matériel nécessitant le SAV, car plusieurs pistes matérielles et logiciels sont évoquées comme causes possibles.
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ENFIIIIIN !!!!! Problème réglé solution trouvé sur cette page donc: http://ivanrf.com/en/asus-smart-gesture-problem-with-windows-installer/
Le problème venait du BIOS et ça bloquait l'installation de Smart Gesture!
Voilà comment j'ai réglé le problème:
1) Accéder au BIOS (en démarrant, rester appuyé sur ESC)
2) Choisir "Enter Setup"
3) Appuyer sur F9 (Load performed performances)
4) Sélectionner "Oui"
5) "Save and Exit"
6) Installer la dernière version de Smart Gesture adaptée à l'OS
7) Être content que le problème soit résolu et profiter du Touchpad !!! :D
En tout cas bien merci à toi mushu14 !! Et j'espère que d'autres personnes qui rencontrent ce problème tomberont sur ce sujet et auront donc solution à leur problème, qui mine de rien m'a pris des heures !!! -
Salut,
Ressay quand meme, prend le driver d'ici, et une fois installer, redemarre.
https://www.asus.com/support/Download/3/747/0/1/etGq0h7Ss3KxVMdw/45/
si ca ne marche pas, ca doit etre un defaut materiel(harware) qui survenu depuis peu, et pas forcement un prbl logiciel(software). au pire retourner ton pc au SAV pour qu'il le répare !!-
Salut et merci pour la réponse rapide ! Je suis déjà allé sur ce lien et ai téléchargé, installé et redémarré mon pc, et ce plusieurs fois, rien à faire ...
J'ai effectivement pensé à un problème Hardware mais bon, un pc neuf ? D'autant plus que je ne suis apparemment pas le seul avec ce problème, le souci étant que plusieurs solutions peuvent être apportées et que j'ai vu sur plusieurs forums que chacun avait résolu (ou non) d'une façon différente à chaque fois selon les "synptômes". Le seul sujet présentant les mêmes problèmes mot pour mot que moi n'a pas reçu de réponse ...
Je suis vraiment embêté car il me fallait un pc pour le 3 octobre, un envoi SAV apparemment ça prend du temps ... -
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