Livraison impossible
Décue
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour*
J'ai commandé une bibliothèque sur internet. Lors de la livraison le meuble trop haut ne peut m'être livré. J'ai signé le refus et en espérant être remboursée on me dit que c'est ma faute j'aurais du mesurer l’accès etc... Lors de la commande je pensais que comme la plupart des meubles cette bibliothèque serait livrée en kit d'autant plus que j'avais accepté de payer 80 euros de frais de 'montage'!!! Quel est mon recours pour être remboursée ?
J'ai commandé une bibliothèque sur internet. Lors de la livraison le meuble trop haut ne peut m'être livré. J'ai signé le refus et en espérant être remboursée on me dit que c'est ma faute j'aurais du mesurer l’accès etc... Lors de la commande je pensais que comme la plupart des meubles cette bibliothèque serait livrée en kit d'autant plus que j'avais accepté de payer 80 euros de frais de 'montage'!!! Quel est mon recours pour être remboursée ?
1 réponse
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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 520
Bonjour
Tu te rétractes sous 14 jours (Faire par LRAR!!). Les frais de retour sont à ta charge. Le remboursement (Meuble + montage + port aller) doit être fait sous 14 jours.
Cf. Code Conso L221-18 à L221-24
A+
