Comment récupérer des fichier sur freebox révolution déconnecté

Bonjour, j'ai essayé de récupérer mes photos sur ma freebox révolution par le biai de freebox os mais quand je fais clic droit sur un fichier pour le copier ou télécharger , il y a un message qui s'affiche : "erreur airmedia : ce service n'est pas disponible actuellement." Je ne sais pas comment faire pour récupérer mes photos, svp aidez moi!