Décodeur Bouygues F3411

Bonjour,
Je viens de faire l'acquisition d'une Bbox Bouygues. J'ai reçu un message disant que ma ligne est activée. Après avoir effectué les branchements, un message d'erreur s'affiche sur la télé me signalant un problème de réception F3411. Je n'ai pas non plus accès à mon téléphone fixe.
Pouvez vous m'aider ?