Problème france Telecom - Ou réclamer ?

a mon avis tu auras du mal a te faire rembourser, si c'est comme moi FT te fera un avoir de 10 euros sauf que pour moi les problemes ont duré plus de 6 mois et j'ai du avoir environ 4X10euros de dedommagement sans aucune excuses bien sur !c'est pourquoi si comme moi tu n'es pas suffisamment remboursé porte plainte a UFC que choisir si ton dossier est accepté c'est le juge de proximité qui reglera ton affaire

bonjour,

j'ai eu le même problème (un mois sans connexion car le numero de téléphone avait été attribué à deux personnes en même temps)

D'abord il faut savoir que l'agence france telecom locale ne pourra rien pour vous. Il transmette à un interlocuteur qu'il ne connaisse pas (cela s'appelle l'escalade dans leur jargon). Il n'y a pas de liai

Ils ne peuvent qu'attendre la réponse que bien souvent on ne leur donne pas.

Ensuite, France telecom jouera l'inertie au delà d'un certain délai car ils considèrent que commercialement vous ne resterez plus client chez eux du fait de l'incident.

Il faut:
1: réclamer à leur service juridique (en précisant un délai)
2: contacter l'autorité de régulation des communications électronique (site web)

Bonjour,


Ecrivez une lettre AVEC ACCUSÉ de RÉCEPTION à France Telecom +Alice (Service clients ou Siège Social= pages blanches/sur le net). Mettez-les en demeure sous un délai IMPÉRATIF de d'1 mois maximum pour résoudre votre litige ou vous résilier. Expliquer que sans réponse ET engagement de leur part, vous serez dans l'obligation de les mettre en demeure et sous asreinte d'Huissier de Justice (1 au choix, de la ville ôu vous résidez: frais d'huissier: environ 80 euros; à faire rembourser par Alice+ F. Telecom!). Ne donnre aucun document "d'origine" ou papier vous concernant: que des photocopies (avec facture aussi pour vous faire rembourser). A défaud, contacter le Service Social de la Mairie de votre ville, c'est gratuit!

Bon courage! Vous n'êtes pas seule. C'est un rapportde force entre Entreprises et particulier. Ils pensent pouvoir tout se permettre...car très peu de gens bougent et réagissent...D'autre société de cablo-opérateur et FAI se sont faits aligner.

Cordialement, ;-)

NON surtout paye t'est facture parce que france telecom saissie les huicier !
Moi j'ai eu un problème avec eu toujours pas résolue j'ai souscris a l'offre 29€/moi
Donc y'a un monsieur d'un boite exterieur qui vien il installe ma ligne tranquil
Après 1mois d'attente le temp que la ligne ADSL se crée y'a rien impossible de me brancher sur le réseau
Donc j'apel tout de suite orange ! donc un technicien vien il regarde il dit y'a un condensateur sur votre ligne
Alors qu'il n'y en a pas il en a retrouver une par mégarde je suis aller voir mon proprio qui a fait l'interieur des ligne non y'a jamais eu de condensateur sauf pour les prise TV donc je resoi un courrier de france telecom je devais payer 50€ et des brouette j'ai pas payer alors huicier on a régler et depuis pas de nouvelle d'eu mais par contre il save encore prendre 29€ tout les mois et j'ai pas de ligne la dernière fois j'ai appeler le 1014 et je devais payer plus de 255€ pour faire réouvrire ma ligne moi je dit si ta un problème tu prend un juge ou tu va voir une assosiation de consomateur après il te fonront plus d'enmerde

Bonne aprem'