Arnaque Offre mobile + forfait sensation 3 Go

Fermé
Nolob - 20 mai 2016 à 19:01
Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 - 20 mai 2016 à 19:07
Bonjour,
J’ai été démarché par téléphone dont le N° est 0981662153.
J’ai eu une offre de changement d’opérateur pour un forfait box + portable pour un prix de 26,98 €. Avec tél HTC ou Nokia gratuit. Et cela pendant un an. Et cela me coûtera après 39,98€
Je lui ai dit que ces marques ne me plaisaient pas, et je voulais un S6. Il m’a répondu que cela me couterait : 26,98 € + 8€ et en plus je devrai payer 159 € d’avance, et il m’offrait un chargeur nomade et la somme de 40€ viré immédiatement sur mon compte et 50€ à demander depuis l’interface. Et je dois payer aussi 59€ pour la garantie de Bbox.
Il ajoute que les contrats que je vais recevoir correspondent au contrat de base et que tout cela sera régularisé, quand les lignes seront activées. Il a même rappelé chez moi, pour que je signe le contrat sur l’interface. En conclusion :
1/ je n’ai pas de Télévision sur la Box
2/ Le chargeur nomade m’a coûté 49,9
3/ l’abonnement mobile n’est plus de 19,9+8, mais de 36 €.
4/ Je n’ai aucun virement sur mon compte
La ligne de mobile a été activée le 13 mai et la box le 14 mai. Je reçois d'ores et déjà une première facture de 36,26€ pour le mobile détaillée comme suit
- Abonnement du 15/05 au 15/06 ==> 32,99
- Communication du 10/05 au 15/05 ==> 0,30
- Facturation changement N° disponible 5,00
En clair, je me retrouve avec un abonnement que je n'ai pas demandé. Je suis facturé pour la portabilité du N°.
Je voudrai quelqu'un me dise comment je peux régler cette situation

1 réponse

Papounet17000 Messages postés 26453 Date d'inscription lundi 4 février 2008 Statut Membre Dernière intervention 23 janvier 2024 9 294
20 mai 2016 à 19:07
Salut,

Rends toi dans une boutique Bouygues télécom pour exposer ton souci.

D'ailleurs c'est ce que tu aurais du faire pour prendre l'abonnement.

Le démarchage téléphonique, on ne sait jamais sur qui tu vas tomber et quel abonnement il va te souscrire
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