Résiliation de Telco Pass

Résolu/Fermé

darabesque42 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 19 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2016 - 4 mai 2016 à 15:57
fred.ml Messages postés 15297 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 1 mars 2025 - 6 mai 2016 à 19:05

Bonjour,

Comment annuler ces prélèvements intempestifs? je ne vois pas avoir signer aucun contrat merci de votre aide sur le mois d'avril j'ai plusieurs prélèvements de 4,99
merci à vous de vos bons soins

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2 réponses

Réponse 1 / 2

fred.ml Messages postés 15297 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 1 mars 2025 5 111
4 mai 2016 à 18:14

Bonjour, Telcopass est un service d'achat/abonnement , le service (l'achat) a été effectué avec votre téléphone ou votre ordinateur via l'abonnement de votre fournisseur.
Voici la page d'assistance Telcopass.

https://gerer-mes-abonnements.fr/?remident_process=ident&remident=1&error_code=80&error_desc=Enrichment+failed

Vous pouvez aussi vous connecter à votre espace client SFR , voici le lien d'aide

https://assistance.sfr.fr/gestion-client/factu-conso/gerer-utiliser-service-micropaiement.html

A partir de cette page vous pouvez annuler les abonnements qui sont facturés via votre compte SFR..

Fred.ml

Réponse 2 / 2

darabesque42 Messages postés 2 Date d'inscription mardi 19 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 4 mai 2016
4 mai 2016 à 20:31

merci à vous mais hélas ils me répondent pas d'abonnements? je vais surveiller en mai mais merci de votre réponse j'ai tout suivi sauf pour résilier qui m'est impossible

fred.ml Messages postés 15297 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 1 mars 2025 5 111
Modifié par fred.ml le 6/05/2016 à 12:43

Re, j'ai consulté le fonctionnement des achats via le compte SFR, d'après l'aide vous pouvez paramétrer votre compte de manière à interdire les achats.

Ouvrez un page internet et connectez vous a votre compte SFR.

Puis cliquez sur le lien SFR que je vous ai donné puis dans la page cliquez sur

Gérer vos droits d'achats

Puis sur Modifier, vous aurez un message de contrôle de sécurité, l'envoie d'un code qu'il faudra renseigner pour pouvoir changer l'autorisation d'achats.
Ainsi vous aurez la certitude que plus aucun achat pourra faire via votre compte SFR.

Fred.ml

darabesque42
6 mai 2016 à 16:27

c'est bon Fred merci de vos conseils et bonne fin de journée

darabesque42
6 mai 2016 à 16:30

encore moi tout est ok !!! super merci à vous

fred.ml Messages postés 15297 Date d'inscription samedi 21 juillet 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 1 mars 2025 5 111
6 mai 2016 à 19:05

Re, j'espère que vous n'aurez plus de prélèvements , si c'est bien le cas, pensez a mettre le post en Résolu.

Fred.ml

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